ノーコード・ローコードで変わる！社内システム開発の未来

ノーコード・ローコードツールの台頭と社内システム開発

急速な市場拡大と背景

近年、ビジネスのデジタル化推進とIT人材不足の深刻化を背景に、ノーコード・ローコード開発が社内システム開発の新たな潮流として急速に台頭しています。プログラミングの専門知識がなくても、視覚的な操作でアプリケーションやシステムを開発できるこれらのツールは、企業が直面する多くの課題に対する有効な解決策として注目を集めているのです。

市場規模は驚異的なペースで拡大しており、IDC Japanの予測では、国内のローコード/ノーコード/生成AI開発テクノロジー市場は、2023年の1,225億円から2028年には2,701億円へと、年平均成長率17.1%で拡大すると見込まれています。また、ミック経済研究所も、ローコード/ノーコードプラットフォームソリューション市場が2025年度には4,085億円に達すると予測しており、その成長性は疑いようがありません。

この成長を牽引しているのは、企業のDX推進の喫緊の必要性、慢性的なIT人材不足、そして開発コスト削減への強い期待です。特に、生成AIとの連携強化は開発体験を根本から変え、市場のさらなる成長を後押しする起爆剤となっています。社内システムの迅速な開発と運用が求められる現代において、ノーコード・ローコードは不可欠な存在となりつつあります。

内製化を加速するノーコード・ローコードの魅力

ノーコード・ローコード開発は、従来のシステム開発に比べて数多くのメリットをもたらし、特に社内システムの「内製化」を強力に後押しします。最大の魅力の一つは、その開発スピードの圧倒的な向上です。コーディング作業を大幅に削減または不要にすることで、企画からリリースまでの期間を劇的に短縮し、市場や現場のニーズに迅速に対応できるようになります。

これにより、開発工数の削減や専門開発者への依存度低下が実現し、開発コストも大幅に抑制できます。内製化が進むことで、外部委託費用だけでなく、残業代などの人件費削減にも繋がり、費用対効果の高いシステム投資が可能になるでしょう。

さらに、プログラミングスキルを持たない従業員でも開発に携われるため、IT人材不足の解消に貢献し、「シチズンデベロッパー」と呼ばれる現場のビジネスユーザーが自らシステムを構築する動きを加速させます。これにより、企業はシステム開発のノウハウを社内に蓄積し、現場の「小さな非効率」を迅速に改善できるようになるのです。部門の課題に最も近い現場が、主体的に解決策を生み出せる環境こそが、ノーコード・ローコードの真骨頂と言えるでしょう。

デメリットを理解し、賢く活用する

多くのメリットがあるノーコード・ローコード開発ですが、そのデメリットや注意点も十分に理解しておく必要があります。最も懸念されるのは、開発の自由度や拡張性の限界です。特にノーコードツールでは、プラットフォームが提供する機能やテンプレートに依存するため、複雑な要件や高度なカスタマイズには対応しきれない場合があります。大規模で複雑な基幹システム開発には向かないケースも少なくありません。

次に、特定のプラットフォームに依存することによるベンダーロックインのリスクが挙げられます。将来的に別の環境へ移行する際に、データ移行やシステム再構築に大きな負担が発生する可能性があり、長期的な視点でのツール選定が不可欠です。

また、誰でも簡単に開発できる反面、適切なルール設定がないと、情報システム部門が把握していない「シャドーIT」が乱立し、セキュリティリスクを高める可能性があります。ガバナンスの欠如は、データ漏洩やシステム全体の脆弱性につながるため、情報システム部門との連携やガイドラインの策定が重要です。市場に多くのツールが存在する中で、自社の目的や要件に合ったツールを選定する難しさもまた、導入における課題の一つと言えるでしょう。

既存の社内システム開発手法との比較：フレームワーク、React、WordPress

従来の開発手法の特性と課題

これまで社内システム開発においては、JavaのSpring Framework、PHPのLaravelといった既存のWebフレームワーク、あるいはJavaScriptのReactのようなモダンなライブラリを用いた開発が主流でした。これらの手法は、極めて高い自由度と拡張性を持ち、企業の独自の複雑な要件にも柔軟に対応できるという大きなメリットがあります。

特にReactのようなフロントエンドフレームワークは、ユーザーインターフェースの表現力に優れ、複雑なインタラクションを持つ業務アプリケーションを構築するのに適しています。また、WordPressのようなCMSは、コンテンツ管理を主眼とした社内ポータルサイトや簡易的な情報共有システムにおいて、その手軽さと豊富なプラグインで多くの企業に利用されてきました。

しかし、これらの手法には共通して、専門性の高いプログラミングスキルが不可欠であるという課題があります。開発には高度な知識を持ったエンジニアが必要であり、その確保には多大なコストと時間がかかります。さらに、開発期間も長期化しやすく、仕様変更への対応も容易ではありません。開発者が退職や異動した場合の「属人化」リスクも高く、保守運用が困難になるケースが頻発するため、内製化へのハードルは非常に高いと言えるでしょう。

ノーコード・ローコードがもたらす開発パラダイムシフト

ノーコード・ローコード開発は、従来の開発手法が抱えていたこれらの課題に対し、根本的なパラダイムシフトをもたらします。最も顕著な違いは、「専門知識の敷居」の劇的な低下です。従来のフレームワーク開発がプロのエンジニアを必要とするのに対し、ノーコード・ローコードはドラッグ＆ドロップや視覚的な設定を通じて、ビジネスユーザー自身がシステムを構築することを可能にします。

これにより、システム開発のプロセスは、専門的なコーディングから「組み立てる」感覚へと変化します。例えば、Reactで一からUIを構築する手間や、WordPressでカスタムテーマを開発する際のPHPコーディングが不要になり、テンプレートやコンポーネントを組み合わせるだけで、短期間で動作するアプリケーションが完成します。

この結果、開発スピードは飛躍的に向上し、同時に開発コストも大幅に削減されます。現場のニーズに即座に対応できるため、従来の開発手法では実現が難しかった「アジャイルな業務改善」が現実のものとなります。専門家による大規模なシステム構築から、現場主導による迅速な「小さなシステム」構築へと、開発のあり方が大きく変わるのです。

使い分けのポイントとハイブリッド戦略

ノーコード・ローコード開発が画期的な手法であることは間違いありませんが、全ての社内システム開発をこれに置き換えるべきというわけではありません。重要なのは、各開発手法の特性を理解し、適切な使い分けを行うことです。

例えば、企業の基幹業務を支える複雑な会計システムや大規模な顧客管理システムなど、高いパフォーマンス、独自のセキュリティ要件、複雑な既存システムとの連携が必要な場合は、引き続き従来のフレームワークやプログラミング言語を用いた開発が適しています。これらのシステムは、自由度や拡張性が最優先されるからです。

一方で、部署内のタスク管理ツール、簡易的なデータ入力・集計システム、特定の業務プロセスを自動化するワークフロー、あるいは新しいサービスのプロトタイプ開発など、小規模で迅速な開発が求められる領域では、ノーコード・ローコードがその真価を発揮します。

さらに、近年注目されているのが「ハイブリッド戦略」です。ノーコード・ローコードでフロントエンドや簡易な業務ロジックを構築し、バックエンドの複雑な処理やデータ連携には従来のAPI開発やGASなどを組み合わせることで、両者のメリットを最大限に引き出すことが可能です。この戦略により、コストと開発期間を抑えつつ、必要な機能性と拡張性を確保する、バランスの取れた社内システム開発が実現します。

GASを活用した社内システム自動化の可能性

Google Apps Script (GAS) の基礎知識と特徴

Google Apps Script（GAS）は、Google Workspace（旧G Suite）のサービス群を連携・自動化するためのスクリプトプラットフォームです。JavaScriptをベースとしたプログラミング言語でありながら、特別な開発環境のセットアップは不要で、Webブラウザ上で直接コードを記述・実行できるという大きな特徴を持っています。

GASの最大の魅力は、Googleスプレッドシート、Googleドキュメント、Googleフォーム、Gmail、Googleカレンダーといった日常的に利用するGoogle Workspaceのアプリケーションと深く連携できる点です。これにより、これらのアプリの機能を拡張したり、複数のアプリを跨いで自動処理を行ったりすることが容易になります。例えば、スプレッドシートのデータをGmailで自動送信したり、フォームの回答をカレンダーに登録したりといった操作が可能です。

サーバーレス環境で実行されるため、インフラの管理を気にする必要がなく、開発者は純粋にロジックの実装に集中できます。また、多くの企業が既にGoogle Workspaceを導入しているため、既存のインフラを活用して追加コストをかけずに自動化を始められるという導入障壁の低さも、GASが広く普及している理由の一つと言えるでしょう。

具体的な自動化事例：データ処理からレポート作成まで

GASは、社内の様々なルーティンワークを自動化し、業務効率を劇的に改善する可能性を秘めています。具体的な事例をいくつか見てみましょう。

• データ集計・加工の自動化: 複数のGoogleスプレッドシートからデータを自動で収集・統合し、複雑な条件に基づいて集計・加工する。例えば、営業チームの売上データを毎日自動でマスターシートにまとめ、グラフを生成するといった運用が可能です。
• メール自動送信・応答: 特定の条件（例：スプレッドシートのデータ更新、フォーム送信）に基づいて、関係者へのリマインダーメールや承認依頼メールを自動で送信する。Gmailと連携すれば、受信メールの内容を解析して自動で返信することもできます。
• カレンダー連携によるスケジュール管理: Googleフォームで会議室の予約を受け付け、自動でGoogleカレンダーに登録し、予約者と会議室管理者に通知を送るシステムを構築できます。
• 定期的なレポート作成: 毎週・毎月決まった時間に、特定のスプレッドシートからデータを抽出し、整形されたレポートをPDF化して共有ドライブに保存したり、指定のメールアドレスに送信したりすることで、手作業によるレポート作成の手間をなくします。

これらの事例はほんの一部であり、アイデア次第で無限の自動化が実現可能です。GASを活用することで、従業員は手作業による反復作業から解放され、より創造的で価値の高い業務に集中できるようになります。

GASとノーコード・ローコードの連携による相乗効果

GAS単体でも強力な自動化ツールですが、ノーコード・ローコードツールと組み合わせることで、その可能性はさらに大きく広がります。GASは主にバックエンドの処理やGoogle Workspaceとの密な連携を得意とする一方で、ユーザーインターフェースの構築には向いていません。

そこで、AppSheetやGlide、Power Appsといったノーコード・ローコードツールをフロントエンドとして活用し、データ入力や表示、ユーザーとのインタラクションを構築します。そして、その裏側でGASがデータの加工、外部APIとの連携、複雑なロジックの実行、Google Workspaceサービス間での情報伝達などを担うという「ハイブリッド構成」が非常に有効です。

例えば、AppSheetで構築した社内申請アプリからデータが送信されると、GASがそのデータを受け取り、Slackへの通知、承認ワークフローの開始、そして最終的に会計システム（API連携）へのデータ登録までを自動で実行するといったシステムが構築できます。GASはまさに「Glue Code」（接着剤コード）として機能し、異なるサービスやツールをシームレスに連携させる役割を果たします。

このように、GASとノーコード・ローコードツールを連携させることで、専門的なプログラミング知識がなくても、見た目も機能も充実した、高機能な社内システムを低コストかつ迅速に開発できるようになり、社内DXの推進に大きく貢献します。

社内システム保守・運用・変更における課題とロードマップ

内製システムに潜む「属人化」のリスク

ノーコード・ローコードツールを活用して社内システムを内製化するメリットは大きい一方で、その手軽さゆえに「属人化」という新たなリスクを生み出す可能性があります。開発者が特定の部署の担当者である場合、その人が異動したり退職したりすると、システムの内容がブラックボックス化し、誰も保守・運用・変更ができなくなるという事態に陥りかねません。

特にノーコードツールの場合、見た目の簡単さとは裏腹に、内部ロジックやデータ連携が複雑になっているケースも少なくありません。開発者自身が詳細なドキュメントを残さなかったり、独自の命名規則や設定を行っていたりすると、後任者がシステム全体を把握するのに膨大な時間と労力がかかってしまいます。結果として、システムが塩漬け状態になったり、最悪の場合、破棄せざるを得なくなったりすることもあるのです。

これは、当初の「迅速な業務改善」という目的とは裏腹に、長期的な視点で見ると組織全体に大きな負担をかけることになります。属人化は、システムの安定稼働を阻害し、将来的な機能拡張や法改正への対応を困難にする深刻な課題であり、ノーコード・ローコード導入において最も注意すべき点の一つと言えるでしょう。

変化に対応できる柔軟な保守・運用体制の構築

属人化のリスクを回避し、持続可能な社内システム運用を実現するためには、開発段階から柔軟な保守・運用体制の構築を意識することが不可欠です。まず、システム開発を特定の個人に任せきりにせず、複数の担当者で知識を共有する体制を整えることが重要です。例えば、ペアプログラミングならぬ「ペア設定」や、定期的なシステムレビュー会を開催し、開発内容をチーム内で共有する機会を設けるべきでしょう。

次に、ドキュメント作成の徹底が求められます。システムがどのような目的で、どのノーコード・ローコードツールを使い、どのようなロジックで構築されているのか、どのようなデータ連携が行われているのかなどを明文化し、誰もがアクセスできる場所に保存します。特に、バージョン管理システム（Gitなど）の概念を適用し、システムの変更履歴や設定ファイルを管理することも有効です。

また、システムに変更が必要になった場合の承認フローや、緊急時の対応手順なども事前に定めておくことで、迅速かつ適切な運用が可能になります。変化の激しいビジネス環境において、社内システムも常に進化を続ける必要があるため、単に動けば良いという発想ではなく、将来的な変更や拡張を考慮した設計と、それに対応できる組織体制を整えることが重要です。

持続可能なシステム運用のためのロードマップ

社内システムの持続可能な運用には、単なる一時的な対応ではなく、長期的な視点に立ったロードマップが必要です。このロードマップには、システムライフサイクル全体を見据えた計画が含まれるべきです。まず、開発段階で保守性や将来の拡張性を意識した設計を行うこと。例えば、特定のベンダーに過度に依存しないようなツール選定や、主要な機能はAPI連携を考慮するといった工夫が挙げられます。

具体的なロードマップとしては、以下の要素を盛り込むと良いでしょう。

1. 短期（～6ヶ月）：
   • 開発ガイドラインの策定（命名規則、セキュリティ基準など）
   • 主要システムの責任者・担当者の明確化
   • 簡易的なマニュアル・ドキュメント作成の義務化
   • 情報システム部門への報告・連携体制の確立
2. 中期（6ヶ月～2年）：
   • 定期的なシステムレビュー、棚卸し、改善サイクル確立
   • 既存システムの更新・拡張計画の策定
   • 複数人での保守体制（バックアップ担当者）の育成
   • ベンダーロックインリスクの評価と対策検討
3. 長期（2年以上）：
   • システムの陳腐化対策とリプレイス計画
   • 新たなテクノロジー（生成AI連携など）の導入検討
   • 組織全体のシステムスキル底上げのための教育プログラム
   • ガバナンス強化とセキュリティ監査の実施

このようなロードマップを策定し、情報システム部門との密な連携のもと、定期的に見直し・更新していくことで、ノーコード・ローコードで開発された社内システムが組織の資産として長く機能し続けることを保証できます。

社内システム開発・引継ぎをスムーズにするマッピングとマニュアル

システム全体像を可視化する「マッピング」の重要性

ノーコード・ローコードツールの普及により、社内には様々な業務改善システムが乱立する可能性があります。個々のシステムは有用である一方、それらがどのような目的で、どの業務プロセスと連携し、どのデータを使用しているのかが不明確になると、全体最適化の妨げとなるだけでなく、保守・運用・引継ぎの大きな足かせとなります。

そこで重要となるのが、システム全体像を可視化する「マッピング」です。これは、単にシステムの一覧を作成するだけでなく、以下の要素を視覚的に表現することを意味します。

• 業務フローとの関連性: 各システムがどの業務プロセス（例：営業日報作成、経費精算、顧客情報管理）に組み込まれているか。
• データフロー: どのシステムがどのデータソース（Googleスプレッドシート、クラウドデータベースなど）から情報を取得し、どこへ出力しているか。
• システム間の連携: 各システムがAPIやGASなどを介してどのように相互作用しているか。
• 担当者と責任: 各システムの開発者、運用担当者、責任者が誰であるか。

これらの情報を図やリスト、あるいは専用のツールでマッピングすることで、関係者全員がシステムの全体像と各システムの役割を正確に理解できるようになります。特に、複数の部署をまたがる業務プロセスを改善するシステムにおいては、その効果は絶大です。マッピングは、システム開発の企画段階から着手し、常に最新の状態に保つことで、無駄な重複開発を防ぎ、属人化を解消するための強力なツールとなるでしょう。

引き継ぎを円滑にする高品質な「マニュアル」作成のポイント

システム開発において、マニュアルは単なる「使い方説明書」ではありません。特に内製システムにおいては、開発者の意図、設計思想、そして問題発生時の対処法までを網羅した高品質なマニュアルが、スムーズな引継ぎと持続可能な運用を保証する鍵となります。

良いマニュアルとは、「誰が見ても、開発者の助けなしにシステムを理解し、運用・変更できる」ことを目指すべきです。具体的な作成ポイントは以下の通りです。

• 目的と背景: なぜこのシステムが開発されたのか、解決したい課題は何かを明確にする。
• 利用ツールと環境: 使用しているノーコード・ローコードツール、GASのスクリプト、連携している外部サービス（APIなど）の詳細を記述する。
• システム概要と機能: 各機能の役割と操作手順を、具体的なスクリーンショットや動画を交えて分かりやすく説明する。
• データ構造と連携: どのようなデータがどこに保存され、どのように連携しているのかを図で示す。
• エラー発生時の対処法: よくあるエラーとその原因、解決策を具体的に記載し、緊急連絡先も明記する。
• 変更履歴: システムのバージョンアップや機能追加、修正の履歴を日付、変更内容、変更者とともに記録する。
• 開発者のコメント: 特殊な設定や注意点、将来的な改善案など、開発者しか知りえない情報を補足する。

このようなマニュアルは、開発期間中から並行して作成し、システムの変更に合わせて常に更新していくことが重要です。引継ぎ時だけでなく、日々の運用やトラブルシューティングにおいても、このマニュアルが強力な武器となるでしょう。

属人化を防ぐための共有と継続的な更新プロセス

せっかく作成したマッピングやマニュアルも、特定の個人や部署に閉じられていては、その効果は半減してしまいます。属人化を完全に防ぐためには、情報を組織全体で共有し、継続的に更新するプロセスを確立することが不可欠です。

まず、マッピングやマニュアルの格納場所は、誰でもアクセスできる共通のナレッジベース（例：Googleサイト、Confluence、社内Wiki）に設定すべきです。閲覧権限だけでなく、必要に応じて編集権限を付与し、複数の関係者が共同で情報をメンテナンスできる環境を整えましょう。

次に、更新のルールと責任者を明確にすることが重要です。システムに機能追加や変更があった際には、必ずマニュアルも同時に更新することを義務付けます。この作業を怠ると、情報が古くなり、かえって混乱を招く原因となります。定期的な見直し期間（例：四半期に一度）を設け、情報が最新かつ正確であるかを確認するプロセスも有効です。

情報システム部門が全体のガバナンスを担い、各部署で開発されたシステムの情報を集約・管理する役割を果たすことも重要です。これにより、全社的な視点でのリソースの最適化、セキュリティの確保、そして将来的なシステムの統合や再構築へのスムーズな移行が可能になります。マッピングとマニュアルの適切な運用は、ノーコード・ローコードがもたらす「内製化」のメリットを最大化し、長期的な企業成長を支える基盤となるでしょう。