資格情報のお知らせとは｜いつ届く？【2025年最新版】未着時3手順と返却・再発行まで完全ガイド
この記事で得られること
会社員・パート・フリーランスで健康保険に加入している人、家族の保険手続きを担当する人向け。初心者でもわかるように用語を整理します。保険証＝医療機関で提示する「健康保険証」。資格情報のお知らせ＝加入している保険の資格（氏名・記号番号・保険者名など）を知らせる通知。資格確認書＝マイナ保険証が使えない人などが保険者に申請して受け取る公式の資格証明書。保険者＝協会けんぽ・健保組合・国民健康保険などの運営主体。
資格情報のお知らせとは？保険証・資格確認書との違いと役割【見本の読み方も】
資格情報のお知らせとは何ですか？対象者・いつ届く・協会けんぽの扱い
資格情報のお知らせとは、加入している医療保険の「被保険者情報（氏名、記号・番号、保険者名、保険者番号、適用開始日など）」を知らせる通知書です。いわば加入内容の控えで、受診時に備えるための案内と考えると分かりやすいです。※保険者＝健康保険の運営主体（例：協会けんぽ、健康保険組合、市区町村の国保）
主な対象者は、転職・就職で資格を新取得した人、扶養に入る家族、氏名や住所を変更した人などです。多くの保険者で、手続き完了後に自動送付され、いつ届くかはおおむね1～2週間が目安です（繁忙期は前後します）。協会けんぽでも同様の名称で発送され、支部により文面やデザインがわずかに異なります。
よく聞かれる「資格情報のお知らせとは何ですか」への答えは、「保険証の代わりではない“情報通知”」です。医療機関での提示が必須な書類ではありませんが、オンライン資格確認※の照合をスムーズにし、勤務先の人事・労務手続きや家族の保険加入確認にも役立ちます。※オンライン資格確認＝医療機関が端末で保険資格を即時確認する仕組み
保険証・資格確認書との違いと注意点（返却・再発行の可否も）
資格情報のお知らせとは 保険証の違いをひと言でいえば、「証明力」です。保険証は受診時に提示する公的な身分・資格証明で、自己負担の割合（例：3割）が適用されます。一方、資格情報のお知らせは資格内容の周知であり、単体では受診時の公的証明にはなりません。「資格情報のお知らせとは 資格確認書」の関係では、資格確認書が保険証廃止後に交付される“提示用の公的証明”で、有効期限（原則1年以内）と再交付手続きが定められています。
注意したいのは、医療機関の窓口で「お知らせだけ」では請求処理ができないケースが多い点です。保険証か資格確認書、またはマイナ保険証を用意しましょう。返却は通常不要ですが、誤送付や重複送付の案内がある場合は記載どおりに返送するか破棄します。再発行は多くの保険者で可能です。加入先（例：協会けんぽ支部や健康保険組合、国保担当課）に連絡し、氏名・生年月日・記号番号等を伝えます。紛失時にありがちなミスは「保険証の再交付」と混同することです。用途を確認して正しく申請しましょう。
見本の読み方とチェックリスト（窓口での使い方の例つき）
資格情報のお知らせ 見本には、①保険者名・保険者番号、②被保険者の氏名・記号・番号、③適用開始日（加入日）、④本人／家族区分、⑤有効期限や注意書き等が並びます。読み方のコツは「請求・照合で使う項目を先に確認」することです。特に記号・番号は同姓同名の取り違い防止に重要で、保険者番号は医療機関がレセプト※で用います。※レセプト＝診療報酬明細書
チェックリスト例：1) 氏名や生年月日に誤りがないか、2) 適用開始日が入社日・扶養認定日と合っているか、3) 本人/家族区分、続柄、負担割合の表記に齟齬がないか、4) 連絡先・手続き案内のURLを控えたか。具体例として、転職直後の佐藤さんは、保険証が届くまでの間にお知らせを持参し、窓口でマイナ保険証の利用可否を確認。オンライン資格確認で一致しない場合に備え、勤務先に記号・番号を再確認してもらいました。小さな事前確認で、初診日の自己負担全額立替といったトラブルを避けられます。
いつ届く？2025年の発送タイミングと協会けんぽ・健保組合・国保の目安
2025年はいつ届く？発送の全体像と「資格情報のお知らせとは」基本
資格情報のお知らせとは、加入している医療保険の「氏名・生年月日・記号番号・保険者番号」など、受診時に必要となる資格情報を通知する案内です。しばしば「資格情報のお知らせとは何ですか」と聞かれますが、これは保険証そのものではなく、マイナ保険証や資格確認書が使えない場面で照合を助ける補助資料と理解してください。※資格確認書＝保険加入資格を証明する公的書類。
では資格情報のお知らせ いつ届くのか。2025年は大きく3つの波があります。1) 資格取得・扶養追加など手続き完了後の個別発送（目安7〜14日）、2) 年度替わりの案内同封（3〜5月が中心）、3) 制度周知の臨時発送（2024年末〜2025年初にかけて実施された保険証移行関連の追加案内の継続）。大型連休や年度末は配達が遅れやすく、到着まで2週間超かかる例もあります。
例：4月10日に入社手続き（資格取得届）を出した会社員Aさんは、通常なら4月下旬〜5月初旬に到着が目安です。届かない場合は、会社へ届出受理日と登録住所を確認しましょう。
協会けんぽ・健保組合・国保での発送目安の違い（対象者・見本・受け取り方法）
資格情報のお知らせとは 協会けんぽでは、被保険者と被扶養者が対象者です。資格取得や扶養認定の手続き後、通常7〜10日で自宅に届くのが目安、繁忙期は2週間ほど見ておくと安心です。2025年も年度初（3〜5月）にガイドと一緒に送られるケースが多く、公式サイトの資格情報のお知らせ 見本で記載項目を事前確認できます。※協会けんぽ＝中小企業の従業員向け医療保険。
健保組合は組合ごとに運用が大きく異なります。多くは会社経由の配布で、給与明細同封や人事部渡しが一般的です。発送（配布）タイミングは「資格取得時のみ」か「年1回の一斉案内（1〜3月）」など多様なので、所属組合のサイトで見本と配布月を確認しましょう。
国民健康保険（国保）は市区町村が管轄。自動送付ではなく、加入や世帯変更時に案内が届く方式が中心です。マイナ保険証を使わない人には資格確認書の交付が選べ、郵送受取なら申請から概ね1週間前後が目安。自治体によっては保険料決定通知（6〜7月）同封で案内が届くこともあります。※国保＝自営業・退職者等が加入。
届かない・紛失・退職時の対応：再発行と返却のルール
届かないときは、1) 手続き完了日から10営業日待つ、2) 登録住所の誤りや転居転送設定を確認、3) 会社（健保）または自治体（国保）へ問い合わせ、の順で動きましょう。資格情報のお知らせ 再発行は可能な場合が多く、協会けんぽや多くの健保組合で3〜7営業日が目安です。急ぎで医療機関を受診するなら、マイナ保険証を使うか、窓口で資格確認書の発行を依頼すると安心です。
退職や扶養削除で資格を失った場合は、組合の指示に従い資格情報のお知らせ 返却または破棄を行います（会社経由回収が指定されることも）。誤配で他人宛が届いたときは開封せず返送を。
例：健保組合加入の佐藤さんは4月末に受け取る予定が見当たらず、人事部に確認。住所の番地抜けが判明し、その場で再発行依頼。受取までの間はマイナ保険証で受診し、トラブルなく会計できました。資格情報のお知らせとは 保険証の代替ではないため、受診時は保険確認手段（マイナ/資格確認書）の準備も並行しましょう。
知らないと損の未着時3手順：確認→申請→受診対応（一時立替の有無）
まずは到着状況と対象者・発送元を確認（協会けんぽ/健保・事業所）
「資格情報のお知らせとは何ですか」と疑問に感じたら、最初に到着状況の確認から始めます。これは、あなたが加入した健康保険の資格（氏名・生年月日・記号番号・資格取得日・家族の被扶養者情報など）を保険者が知らせる案内で、保険証そのものではありません。※保険者＝協会けんぽ（全国健康保険協会）や企業の健康保険組合、国民健康保険などの発行元のことです。対象者は、入社・転職で新規加入した人、協会けんぽ等に切替えた人、氏名や住所を変更した人が中心です。
いつ届くかの目安は、資格決定から通常1〜2週間、繁忙期は最大3週間ほどです。協会けんぽ支部や健保組合によっては「資格情報のお知らせ 見本」をサイトに掲載しているので、体裁を先に確認すると安心です。未着時は、①会社の総務・人事（事業所）に発送日・宛先を確認、②保険者（協会けんぽなら都道府県支部）に直接照会し、登録住所の不備や転送不要郵便での返戻がないかを確認しましょう。引越し直後は返戻になりやすいため、住所変更の反映時期も要チェックです。誤送付や退職後に届いた場合は返却の指示に従いましょう（封筒の宛先・同封案内に返送方法が記載されています）。
届かないときの再発行・住所修正の申請手順（オンライン/郵送）
発送済みでも未着なら、次は再発行と住所修正の申請です。協会けんぽの場合は各支部、企業健保は健保組合、国保は市区町村窓口が窓口です。会社員の方はまず事業所経由が最短のことが多いです。必要情報は、被保険者証の記号・番号（不明でも氏名・生年月日・事業所名で照会可）、本人確認書類、住所変更がある場合は住民票やマイナンバーカード等。申請は、①事業所経由での依頼、②保険者窓口、③郵送、④電子申請（e-Govや健保独自フォーム）などが選べます。
発行までの目安は3〜7営業日、郵送を含めると1週間前後が多いです。急ぎの場合は、保険証が間に合わない受診予定を伝え、「資格確認書」や「健康保険資格取得証明書」の発行可否を相談しましょう。※資格確認書＝あなたが当該保険に加入していることを一時的に証明する書面。医療機関での確認に使え、後日の差額清算がスムーズになります。なお、費用は原則無料ですが、簡易書留等の実費がかかる場合があります。旧住所宛に誤配の可能性があるときは、同時に住所修正を依頼し、誤って届いた書類があれば返却しましょう。
受診時の対応（持参物と一時立替の有無・差額精算の手順）
受診が先に来る場合のポイントは、一時立替が必要かどうかの見極めです。保険証やマイナ保険証があれば通常どおり3割負担で受診可能。「資格情報のお知らせとは 保険証」と混同しがちですが、通知自体は受診の必須書類ではありません。一方、何も提示できない場合、医療機関によっては10割で一時支払い→後日保険適用に切替となります。例：1万円の診療を全額支払い、自己負担が3割なら7,000円が後日返金。領収書・診療明細書を必ず保管し、保険者へ「療養費の支給申請」を行います（申請期限は原則2年）。
スムーズにするコツは、①保険者名（協会けんぽ等）と事業所名、資格取得日を口頭で伝える、②可能なら「資格確認書」や「資格取得証明書」を先に発行して持参、③医療機関に後日保険証提示での差額返金可否を確認すること。実例：転職直後の田中さんは通知が未着。受診前に協会けんぽ支部へ連絡し資格確認書を即日発行、病院窓口に提示して一時立替なしで受診できました。家族（被扶養者）も資格情報のお知らせ 対象者に含まれるため、同様の手順で確認・申請しておくと安心です。
返却は必要？退職・転職・被扶養者の資格喪失時の取り扱いと注意点
返却が必要なもの・不要なものの違い（保険証／資格確認書／資格情報のお知らせ）
「資格情報のお知らせとは何ですか」と聞かれたら、医療機関での受診に必要な「保険者名・保険者番号・記号番号」などの資格情報を紙で通知する案内だと答えられます。※保険者=健康保険を運営する団体、協会けんぽ※=全国健康保険協会、資格確認書※=マイナ保険証が使えない人向けに保険者が発行する資格の証明書です。退職・転職・被扶養者の資格喪失時に返却が必要なのは「保険証」と「資格確認書」の2つです。医療機関で誤使用を防ぐため、退職日や扶養喪失日までに会社や保険者へ返却します。一方で「資格情報のお知らせとは 保険証や資格確認書の代替ではなく、通常は返却不要で各自で破棄（シュレッダー等）します。個人情報を含むため保管・廃棄の管理が重要です。協会けんぽを含む多くの保険者でこの扱いです（例外は各保険者案内に従う）。
例：田中さん（9/30退職）は、当日までに会社へ保険証を返却。資格確認書を持っている場合も同様に返却。手元の「資格情報のお知らせ」は返却先がなく、自宅で厳重に破棄します。誤って10/1以降に旧保険証を使うと一時的に全額自己負担になる恐れがあるため注意しましょう。
退職・転職時の手続きの流れと期限：いつまでに何をする？
退職すると翌日から資格喪失です。まず保険証を会社へ返却（最終出社日まで）。医療費はその日以降は使えないため、空白期間の受診は避けましょう。次の加入手続きは2択です。①任意継続※=前職の健康保険を最長2年継続。退職の翌日から20日以内に申請。②国民健康保険=住所地の市区町村で14日以内に加入。転職の場合は新会社が手続き後、保険証が届くまで1～2週間程度かかるのが一般的です。
この間に受診が必要なときは、保険者に資格確認書の発行を依頼すると安心です。なお「資格情報のお知らせ いつ届く」は保険者により異なりますが、協会けんぽ等では資格取得後1～3週間で届く例が多い一方、送付しない保険者もあります。見本※には氏名、保険者名、保険者番号、記号・番号、二次元コード等が載りますが、資格情報のお知らせとは 資格確認書とは用途が異なり、医療機関での身分証代わりにはなりません。例：鈴木さんは10/1入社。10/10に新保険証受領予定のため、10/1に会社経由で資格確認書を申請し、空白の9日間をカバーしました。
被扶養者の資格喪失時の返却・再発行と実務のチェックポイント
配偶者や子どもが就職・年収増・離婚等で被扶養者の資格喪失となった場合、被扶養者の保険証も返却が必要です。会社は速やかに異動届を提出し、家族分の保険証を回収します。資格情報のお知らせ 対象者は被保険者・被扶養者のいずれにも及ぶことがありますが、資格情報のお知らせ 返却は通常不要で、自宅で厳重に破棄します。やりがちなミスは、保険証回収を失念し、子どもの小児科で旧保険証を提示してしまうケースです。この場合、いったん10割負担→後日清算など手間が増えます。
再発行の扱いは次の通りです。保険証の紛失は再発行を保険者に申請（警察届出を求められる場合あり）。資格確認書は再発行可で、会社または保険者に依頼します。一方、資格情報のお知らせ 再発行は原則不要ですが、必要なら保険者に再送可否を確認しましょう。協会けんぽ等では、マイナ保険証やオンライン資格確認で代替できるため、紙の再発行を省略する運用が一般的です。家族の喪失日・返却日・新加入の手続き日をカレンダーに書き出し、抜け漏れを防ぐのが実務上のコツです。
再発行のやり方と対象者：協会けんぽ窓口・健保組合・自治体での手順
協会けんぽでの再発行：対象者と申請手順（窓口・郵送・電話）
「資格情報のお知らせとは」、協会けんぽの場合は被保険者名や記号番号、適用開始日などを知らせるハガキ様式の通知のことです。資格情報のお知らせとは何ですかという質問に一言で答えると、保険加入内容の確認用であり、保険証の代わりにはならない通知です。※医療機関で提示すべきは保険証またはマイナ保険証です。資格情報のお知らせとは 保険証ではない点に注意してください。再発行の対象者は協会けんぽ加入の被保険者・被扶養者で、紛失・破損・未着・住所変更時などが代表例です。
申請は加入している都道府県支部へ。窓口・郵送・電話のいずれでも受け付けており、必要事項は氏名、生年月日、記号番号（または基礎年金番号）、現住所、事業所名です。本人確認書類（運転免許証など）を用意しましょう。費用は通常無料、いつ届くかは地域差がありますが、目安は3～7営業日で普通郵便到着、窓口では当日交付できる支部もあります。
受診目前で手元に保険証がない場合は、通知よりも「被保険者資格証明書」の発行を依頼すると確実です。※資格情報のお知らせとは 資格確認書（自治体発行）とも別物です。例：山田さん（会社員）が紛失に気づき、支部へ電話→本人確認→翌週に再発行が到着。受診が明日なら、同時に資格証明書の交付を依頼して窓口受取にすると安心です。なお誤配・転居で他人宛てが届いた場合は資格情報のお知らせ 返却として支部へ返送しましょう。
健保組合での再発行：会社経由と本人申請の違い、必要書類
企業の健保組合に加入している方の資格情報のお知らせ 再発行は、規程により「会社の人事・総務経由」が原則のことが多いです。まずは組合サイトの案内や社内ポータルを確認し、資格情報のお知らせ 見本や申請フォームの有無をチェックしましょう。本人申請が可能な組合でも、氏名・生年月日・被保険者番号・現住所、本人確認書類（顔写真付き1点または公的書類2点）を提出します。世帯分（配偶者・子）の再発行を同時に行う場合は続柄が分かる書類が求められることがあります。
会社経由の利点は、組合とのやり取りを人事が代行し、いつ届くかの見通し（多くは社内便経由で5営業日前後）が立てやすい点です。本人申請はスピード（窓口即日、郵送3～7日）が魅力ですが、住所不備で戻るミスが起きがちです。※届かないときは郵便転送設定も確認しましょう。費用は原則無料。重複交付が判明した場合や退職後に旧住所へ届いた場合は、資格情報のお知らせ 返却として組合または会社へ返送するのがマナーです。
例：佐藤さん（転居直後）が本人申請で郵送依頼→旧住所を記入してしまい不着。再申請では新住所の住民票写し（写し可）を添付して解決。混同しやすい用語として、資格情報のお知らせとは 協会けんぽの通知名と、組合の通知名が異なる場合がありますが、役割は同じです。
自治体（国保・後期高齢者）での再発行：窓口の流れと即日発行の可否
国民健康保険や後期高齢者医療制度では、協会けんぽ等の通知に相当する案内を自治体が送付します。多くは加入手続き後に資格情報のお知らせとは同様の記載事項通知が郵送され、未着・紛失時は再発行できます。窓口（市区町村役場・国保年金課等）へ、本人確認書類、世帯主と対象者の氏名・生年月日、保険年金証番号などを持参してください。代理人は委任状が必要なことがあります。
自治体では即日交付が一般的で、原則その場で再印字・封入してくれます。郵送は3～5営業日が目安。資格情報のお知らせとは 資格確認書（資格確認書）は、マイナ保険証を持たない方やカード不所持の期間に発行でき、医療機関で保険証の代替として使えます。※ここが「通知」との最大の違いです。費用は無料または数百円程度（自治体により異なる）。誤配・世帯変更で他人分が届いた場合は、開封せずに役所へ返却してください。
例：高橋さん（国保加入）が「資格情報のお知らせ いつ届くのか不安」→役所に電話で確認し、窓口へ。10分ほどで再発行、同時に資格確認書も即日発行してもらい、翌日の受診に備えました。資格情報のお知らせ 対象者は世帯全員ですが、世帯主宛て一括郵送が多いため受け取り方法も確認しましょう。
まとめ
資格情報のお知らせは、保険者が加入資格を知らせる通知であり、保険証の代替ではありません。届かないときは「状況確認→再発行/資格確認書の申請→受診時の対応」の3手順が基本。到着時期は手続き完了後1〜2週間が目安（保険者により変動）。退職・転職時は保険証を必ず返却し、お知らせは指示に従い適切に破棄。再発行や具体的な流れは協会けんぽ・健保組合・国保で異なるため、最新情報を保険者公式で確認する。
よくある質問
Q: 資格情報のお知らせとは何ですか？保険証や資格確認書とどう違いますか？
A: 保険者（協会けんぽ・健保組合・国保など）が、加入者の健康保険の資格情報（氏名、生年月日、記号番号、保険者名など）を通知する案内です。保険証の代物ではなく身分証明にもなりません。資格確認書は保険者が発行する正式な資格証明書で、マイナ保険証が使えない人などが申請して受け取ります。用途は「お知らせ＝確認用」「資格確認書＝受診時の証明可」という違いがあります。
Q: 資格情報のお知らせはいつ届きますか？（協会けんぽを含む）
A: 発送時期は保険者と手続き状況で異なりますが、一般に資格取得（入社・扶養追加・異動）手続き完了後1〜2週間が目安、繁忙期は3〜4週間かかることがあります。協会けんぽは事業所経由または加入者の住所へ郵送される運用が多く、住所変更や転送設定の有無で到着が遅れることがあります。自治体の国保は窓口交付や世帯主宛て郵送が中心です。
Q: 届かないときはどうする？未着時の対処3手順を教えてください。
A: 1) 状況確認：住所・氏名変更の届出、事業所の手続き提出状況、保険者の発送有無を確認。2) 申請：保険者へ再発行依頼、必要に応じて資格確認書の発行を申請（協会けんぽは各都道府県支部、健保組合は事務局、国保は市区町村窓口）。3) 受診対応：本人確認書類と保険者名・記号番号がわかるものを持参。確認できない場合は一時10割支払い→後日保険適用へ精算（医療機関や保険者の案内に従う）。
Q: 返却は必要ですか？退職・転職時の扱いは？
A: 健康保険証は資格喪失日以降に使用できないため必ず返却（会社員は事業所へ）。一方、資格情報のお知らせは返却不要とする保険者が多いですが、個人情報を含むため指示がない場合でも裁断・破棄が安全です。保険者が返送を求めるケースもあるため、記載や案内に従ってください。
Q: 再発行はできますか？費用や申込先は？
A: 再発行は可能です。申込先は加入している保険者（協会けんぽ＝各支部、健保組合＝組合事務局、国保＝市区町村）。多くは無料ですが、郵送費や交付方法は保険者ごとに異なります。あわせて「資格確認書」の発行を依頼すれば、マイナ保険証が使えない場面でも受診時の資格証明が可能です。
