「働きがい」を追求する！有名企業の実践と従業員の声

「働きがい」とは何か？その重要性を理解する

感情的なつながりと意欲の源泉

「働きがい」とは、単に与えられた業務をこなすだけでなく、従業員が仕事や所属する組織に対して感じる感情的なつながりや強い意欲を指します。これは、企業のビジョンや価値観に深く共感し、自身の役割に強い責任感を持って、会社の成功に積極的に貢献しようとする姿勢に現れます。単なる報酬や福利厚生だけでなく、仕事そのものに意味や価値を見出し、自身の成長と組織の成長を重ね合わせることで生まれる、内発的な動機づけと言えるでしょう。

このような働きがいを持つ従業員、つまりエンゲージメントの高い人材は、日々の業務を超えた視点で物事を捉え、より良い結果を出すために自ら行動を起こします。彼らは企業の長期的な成長を支える重要な存在であり、その熱意と創造性は、組織全体の活力を高める原動力となります。自分の仕事が会社全体、ひいては社会にどう貢献しているかを実感できるとき、働きがいはいっそう深まります。

なぜ今、「働きがい」が注目されるのか

近年、「働きがい」がこれほどまでに注目される背景には、労働市場の変化と企業の競争力向上への強い要求があります。人手不足が深刻化する現代において、優秀な人材を単に採用するだけでなく、長期にわたって企業に留め、最大限のパフォーマンスを発揮してもらうことが企業の持続的な成長には不可欠です。従業員エンゲージメントの向上は、離職率の低下に直結し、新たな人材採用にかかるコストや時間、教育コストの削減にも寄与します。

また、従業員が働きがいを感じる環境は、生産性の向上、イノベーションの創出、顧客満足度の向上にも繋がります。エン・ジャパン株式会社の調査では、95％もの人が仕事に「やりがい」が必要だと回答しており、その理由として「モチベーションがアップするから」（72％）が最多でした。このデータからも、働きがいがいかに個人のモチベーションとパフォーマンスに影響を与えるかが分かります。従業員が活き活きと働ける企業は、変化の激しい現代において、市場で優位性を保ち続けることができるのです。

企業が「働きがい」を追求するメリット

企業が「働きがい」を追求し、従業員エンゲージメントの向上に取り組むことは、多岐にわたるメリットをもたらします。まず、従業員のモチベーションが高まり、自身のスキルアップへの意欲が向上します。これにより、個人の能力が最大限に引き出され、組織全体のパフォーマンス向上に繋がります。参考情報でも触れられているように、エンゲージメントを高める施策は、従業員のモチベーションやスキルアップ、会社の方針への共感といった多方面での向上に繋がるのです。

具体的には、スターバックスのように価値観をすり合わせることで業績改善や自発的な行動が生まれたり、福井のように経営理念の浸透や1on1、エンゲージメントサーベイの実施が離職率低下、社風変化、業績向上を実現したりしています。これらは、働きがいが単なる「気持ち」の問題ではなく、企業の具体的な成果に直結する経営戦略であることを示しています。従業員が企業に対して強い愛着を持ち、長く働き続けたいと思う環境作りは、結果として、優秀な人材の定着、業績改善、新たな事業展開、さらには入社希望者の増加といった、持続的な成長のためのポジティブなサイクルを生み出すのです。

有名企業が実践する「働きがい」向上の秘訣

ビジョン・価値観の共有による一体感の醸成

有名企業が働きがいを向上させる上で最も重視しているのは、従業員と会社のビジョンや価値観を深く共有し、一体感を醸成することです。スターバックスは、業績悪化を乗り越えるために従業員と会社の価値観をすり合わせる施策を実施し、これが業績改善や従業員の自発的な行動に繋がりました。同様に、ユーザベースは社員との不協和音を解消するために行動指針を策定し共有することで、社内の一体化を図っています。

LIFULLもビジョンの共有やコミュニケーション強化を通じて、業績改善とチームとしての機能向上を目指しました。また、小松製作所は会社の基本的な心構えや信念をまとめたものを配布し、業績好調と持続的な成長を支える基盤としています。これらの事例からわかるように、従業員一人ひとりが会社の目指す方向性や大切にする価値観を理解し、共感することで、「自分もその一部である」という強い帰属意識が生まれ、それが働きがいへと繋がるのです。明確な指針があることで、従業員は自信を持って業務に取り組み、困難な状況でも協力し合える強固な組織文化が育まれます。

従業員の主体性を引き出す仕組みと環境

次に重要なのは、従業員の主体性を最大限に引き出す仕組みと環境を整えることです。従業員が「やらされている」と感じるのではなく、「自ら選んで、自ら行動している」という感覚を持つことが、働きがいを深めます。丸井グループでは、会議への参加を挙手制にするなど、従業員が主体的に関われる仕組みを導入し、これが業績改善や新たな事業展開に繋がっています。従業員が自身の意見を発信し、それが会社の意思決定に反映される機会を持つことで、貢献意識と当事者意識が高まります。

山口労災病院は、働き方と休み方を見直すことで、休みの取得率向上やストレスチェックの改善を実現しました。これは、従業員のライフスタイルを尊重し、ワークライフバランスを向上させることで、心身ともに健康な状態で仕事に取り組める環境を提供した好例です。さらに、ハンナはコミュニケーションの重視、従業員ファーストの姿勢、経営方針の確認などを通じて、信頼関係を構築し、自発的な行動や入社希望者の増加に繋げました。これらの取り組みは、従業員が安心して自分の意見を述べ、能力を発揮できる心理的安全性の高い職場が、いかに重要であるかを示しています。

エンゲージメント向上を数値で測る取り組み

働きがいの向上は、感覚的なものだけでなく、客観的な数値データに基づいて効果を測定し、継続的に改善していくことが重要です。LIXILでは、顧客獲得のためにエンゲージメントサーベイを導入し、従業員のエンゲージメント向上とリフォーム売上目標達成に貢献しました。同様に、福井も経営理念の浸透と並行してエンゲージメントサーベイを実施し、離職率低下や社風変化、業績向上を実現しています。

これらのサーベイは、従業員が職場に対してどのように感じているかを定量的に把握し、具体的な課題を特定するための強力なツールとなります。また、OpenWorkの「働きがいのある企業ランキング」やGreat Place To Work® Institute Japanの「働きがいのある会社」ランキングも、従業員の声をもとに職場環境や企業文化を評価する重要な指標です。これらのランキングでは、待遇面の満足度、社員の士気、風通しの良さ、信用、尊重、公平性、誇り、連帯感といった多角的な評価項目が用いられます。客観的なデータに基づいて現状を把握し、強みと弱みを分析することで、企業はより効果的な働きがい向上策を立案し、その成果を着実に積み上げていくことができるのです。

従業員が語る「働きがい」を感じる企業文化

成長と達成感を支える環境づくり

従業員が働きがいを感じる上で、「成長」と「達成感」は極めて重要な要素です。エン・ジャパンの調査でも、「やりがい」を感じる理由として「仕事の成果を実感できるから」（48％）が上位に挙げられています。企業は、社員の強みを活かし、その意向に合った仕事を与えることで、従業員が自身の能力を最大限に発揮できる機会を提供すべきです。さらに、挑戦的な目標設定と、それを達成した際の正当な評価や報酬も、大きな達成感へと繋がります。

働きがいを感じる企業文化とは、単に業務を割り振るだけでなく、従業員一人ひとりのキャリアパスを見据えた成長支援を積極的に行う環境を指します。具体的には、スキルアップのための研修制度や資格取得支援、メンター制度の導入、あるいは部署異動やプロジェクト参加を通じた多様な経験の提供などが挙げられます。こうした「学び」と「実践」の機会が豊富に用意されていることで、従業員は自身の成長を実感し、それがさらなるモチベーションとなり、結果として企業への貢献意欲を高めていくのです。

透明性の高いコミュニケーションと傾聴の姿勢

働きがいのある職場には、透明性の高いコミュニケーションと、従業員の意見に真摯に耳を傾ける「傾聴の姿勢」が不可欠です。経営層からの明確な情報共有は、従業員が会社の現状や方向性を理解し、自身の業務が全体の中でどのような意味を持つのかを把握する上で極めて重要です。例えば、福井では経営理念の浸透と共に1on1ミーティングを定期的に実施し、従業員一人ひとりの声に耳を傾けることで、離職率低下や社風の変化に貢献しました。

また、ハンナの事例では、コミュニケーションの重視が信頼関係の構築や自発的な行動に繋がったと報告されています。従業員が安心して自身の提案や意見を発信できる環境、そしてそれが真剣に検討され、時には組織の改善に繋がることを実感できるとき、彼らのエンゲージメントは飛躍的に向上します。オープンな対話は、チーム内の一体感を高め、異なる意見を持つ者同士の相互理解を促進し、最終的にはより良い意思決定と組織全体のパフォーマンス向上へと繋がるのです。

ワークライフバランスと公平な評価制度

現代において、従業員が働きがいを感じるためには、柔軟な働き方の提供による「ワークライフバランス」の実現と、「公平で透明性のある評価制度」が不可欠です。山口労災病院が働き方と休み方を見直し、休みの取得率向上やストレスチェックの改善に繋げたように、従業員の私生活や健康を尊重する姿勢は、彼らの企業への信頼と満足度を高めます。柔軟な勤務時間やリモートワーク制度は、従業員の多様なライフステージに対応し、一度転職を検討した人材を引き留める要因にもなり得ます。

加えて、従業員の努力や成果が正当に評価され、それが報酬やキャリアアップに反映されることは、モチベーション維持の土台となります。公平で透明性のある評価制度は、従業員が目標に向かって努力する意欲を掻き立て、自身の貢献が認められているという実感を与えます。評価基準が明確で、フィードバックが建設的であれば、従業員は自身の強みを活かし、弱点を克服するための具体的な行動をとりやすくなります。これら「ワークライフバランス」と「公平な評価」は、従業員が長期的に安心して働き続け、最大限のパフォーマンスを発揮するための両輪と言えるでしょう。

あなたも「働きがい」を見つけるためのヒント

自分自身の「働きがい」の定義を見つける

「働きがい」は人それぞれ異なり、何に価値を見出すかは個人の内面から生まれます。エン・ジャパン株式会社の調査で95％が仕事に「やりがい」が必要だと答えていることからも、その重要性は明らかですが、重要なのは「自分にとっての働きがいとは何か」を明確にすることです。あなたは仕事を通じて何を成し遂げたいのか、どんな時に喜びや達成感を感じるのか、どんな価値観を大切にしたいのか、じっくりと自己分析をしてみてください。

例えば、仕事内容そのものに没頭することに喜びを感じる人もいれば、チームとの協業や良好な人間関係に働きがいを見出す人もいます。また、社会貢献を通じて人々の役に立つことに意義を感じる人や、自身のスキルアップやキャリア形成に重点を置く人もいるでしょう。これらの要素を具体的に言語化することで、どのような仕事や企業文化が自分にフィットするのかが見えてきます。この自己理解こそが、働きがいを見つけるための第一歩となります。

成長と貢献の実感を得るための行動

働きがいを実感するためには、「成長」と「貢献」という2つの側面からのアプローチが有効です。まず「成長」に関しては、与えられた業務をただこなすだけでなく、常に新しい知識やスキルを習得しようと努め、自身の能力を向上させる意識を持つことが大切です。例えば、新しい資格の取得を目指したり、業務に関連する書籍を読んだり、社内外の研修に積極的に参加したりすることで、自身の市場価値を高めることができます。

次に「貢献」については、自身の仕事がチームや会社全体にどのような影響を与えているかを意識することです。自分の業務が顧客満足度や売上、チームの士気向上にどう繋がっているのかを理解し、主体的に改善提案を行うことで、「自分が必要とされている」という実感が生まれ、それが大きな働きがいとなります。例えば、小さな改善提案であっても、それが認められ、実行されることで、大きな達成感と貢献感を味わうことができるでしょう。

情報収集と企業文化への理解を深める

自分自身の働きがいの定義が見えてきたら、次はそれを実現できる企業を見つけるための徹底した情報収集が不可欠です。OpenWorkの「働きがいのある企業ランキング」やGreat Place To Work® Institute Japanの「働きがいのある会社」ランキングは、客観的な評価と従業員の声に基づいているため、企業文化を理解する上で非常に参考になります。これらのランキング上位企業は、従業員エンゲージメントを重視する姿勢が伺えます。

企業の公式ウェブサイトで公開されているビジョン、ミッション、行動指針、そして採用ページに掲載されている社員インタビューなどは、その企業の価値観や働く環境を理解するための貴重な情報源です。さらに、転職エージェントとの面談や、OB・OG訪問を通じて、実際にその企業で働いている人々の生の声を聞くことも有効です。企業文化は目に見えないものですが、情報収集を通じて多角的に分析することで、自分自身の働きがいを追求できる最適な職場を見つける可能性が高まります。

未来の働きがいを創り出すために

企業が取り組むべき次世代の働き方

未来の働きがいを創り出すために、企業はこれまでの慣習にとらわれず、次世代の働き方を積極的に取り入れる必要があります。リモートワークやフレックスタイム制、ワーケーションといった多様な働き方の選択肢を提供することは、従業員のワークライフバランスを向上させ、それぞれのライフスタイルに合わせた働き方を可能にします。これは、従業員の満足度を高めるだけでなく、地理的な制約を超えて優秀な人材を獲得する上でも大きな強みとなります。

また、AIやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）などのテクノロジーを活用し、定型業務を自動化することで、従業員はより創造的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。これにより、自身のスキルや専門性を活かせる機会が増え、仕事の質が向上し、結果として働きがいへと繋がります。企業は、テクノロジーの導入と同時に、従業員が新たなスキルを習得できるリスキリング・アップスキリングの機会を提供し、未来の変化に対応できる人材育成にも注力すべきです。

個人のキャリア形成と「働きがい」の接続

「働きがい」は企業が与えるだけでなく、個人のキャリア形成と密接に結びついています。未来に向けて、個人はより自律的に自身のキャリアをデザインし、働きがいを創出していく姿勢が求められます。これは、自身の強みや興味関心、将来の目標を明確にし、それに基づいて必要なスキルを主体的に学び続ける「プロアクティブな学習」を意味します。企業側も、従業員一人ひとりのキャリアパスに対する対話を重視し、個人の成長を支援する機会を提供するべきです。

例えば、メンター制度の拡充、社内公募制度の導入、あるいは部署や職種を超えたプロジェクトへの参加機会の提供などが考えられます。従業員が自身のキャリアをコントロールできると感じ、自らの選択によって成長し、貢献しているという実感を持てるとき、働きがいはより一層深まります。企業と個人が共に未来を見据え、成長し合える関係性を築くことが、持続的な働きがいを創り出す鍵となるでしょう。

「働きがい」がもたらす社会全体の変化

「働きがい」の追求は、単に個々の企業や従業員に利益をもたらすだけでなく、社会全体にポジティブな変化をもたらす可能性を秘めています。従業員が働きがいを感じる企業が増えることは、イノベーションの促進、生産性の向上、経済全体の活性化に繋がります。Great Place To Work® Institute Japanの調査では、2024年版で653社が参加し、働きがい認定企業が一定水準を満たしているとされており、このような企業の増加は社会のロールモデルとなります。

誰もが自身の能力を最大限に発揮し、仕事を通じて自己実現ができる社会は、個人の幸福度を高め、メンタルヘルス問題の改善にも寄与するでしょう。企業が従業員のウェルビーイングを重視し、多様な働き方を許容することで、少子高齢化や人手不足といった社会課題の解決にも貢献できるはずです。働きがいのある職場が当たり前になる未来は、企業、従業員、そして社会全体が豊かになる、持続可能で希望に満ちた社会の実現へと繋がっていくに違いありません。