チャットワークとSlack・Teamsの違いは？設定や便利な使い方を徹底解説

チャットワークとSlack・Teamsの主な違いと選び方のポイント

国産ツールならではのChatworkと他ツールの設計思想

2026年4月17日現在、ビジネスチャット市場を牽引するChatwork、Slack、Microsoft Teamsは、それぞれ異なる設計思想を持っています。Chatworkは「誰もが直感的に使える」ことを最優先しており、ITリテラシーを問わず導入しやすいのが最大の特徴です。導入社数は2026年2月時点で95万社を超え、中小企業を中心に圧倒的な支持を得ています。

対してSlackはエンジニアやクリエイティブ層に向けた高いカスタマイズ性と、膨大な外部ツール連携（API連携）が強みです。また、TeamsはMicrosoft 365の一部として提供されており、ExcelやWordといったOffice製品との強力な統合、さらには大規模組織での高度なセキュリティ管理に最適化されています。

導入を成功させるための具体的な選び方と判断基準

ツール選定の鍵は「社外連携の頻度」と「既存システムとの親和性」にあります。社外の取引先やクライアントと頻繁に連絡を取る場合、メールに近い感覚で外部ユーザーを招待できるChatworkが非常にスムーズです。一方、組織内でのプロジェクト管理を緻密に行い、自動化ツールを多用したいならSlackが有力な候補となります。

社内のインフラが既にMicrosoft製品で統一されている場合は、追加コストを抑えられるTeamsが最も効率的です。「誰が」「どのような目的で」「どの頻度で」使うのかを明確にすることで、導入後の形骸化を防ぐことができます。月額コストについても、Chatworkは700円から、Slackは1,050円から、Teamsは899円からと差があるため、予算とのバランスも考慮しましょう。

主要ビジネスチャット3社の比較表（2026年最新版）

各ツールの特徴を把握するために、以下の比較表を活用してください。自社の業務スタイルに最も合致するツールを見極める指標となります。

出典：Chatwork株式会社 公式サイト、Slack 公式サイト、Microsoft Teams 公式サイト、ITトレンド、株式会社アスピック

プロフィールの名前変更と表示名の使い分けによるマナー

プロフィールの名前変更手順と注意すべき設定項目

ビジネスチャットでは、一目で「誰が発言しているか」を認識させることが業務効率に直結します。Chatworkの場合、右上のプロフィールアイコンから簡単に名前変更が可能です。特に注意したいのが、「名前」と「表示名」の設定です。基本的には実名をフルネームで登録するのがマナーですが、部署名やプロジェクト名を含めることで、大規模なグループチャットでも自身の属性を正しく伝えられます。

設定変更時には「コンタクト承認済み」の相手に対してどのように表示されるかも確認しておきましょう。アイコン画像についても、ビジネスシーンに適した本人の顔写真や、判別しやすいイラストを設定しておくことで、文字だけのコミュニケーションにおける「冷たさ」を軽減する効果があります。

社内と社外で使い分ける表示名の運用ルール

Chatworkの特徴として、一つのアカウントを社内・社外の両方で使用するケースが多い点が挙げられます。この際、マナーとして推奨されるのが「社名＋氏名」の形式です。社内向けには苗字だけでも通じますが、社外メンバーが含まれるプロジェクトでは、「株式会社〇〇 氏名」と表記することで誤送信を防ぎ、信頼感を高めることができます。

一部の高度な設定では、組織ごとに表示名を切り替えることはできないため、基本的には最も広範囲な「社外」を基準に名前を設定しておくのが無難です。また、役職が変わった際や、期間限定のプロジェクトに従事している際には、名前の末尾に「（3月末まで不在）」などの情報を付記するテクニックも有効です。

円滑なコミュニケーションを実現するためのプロフィールの役割

プロフィールは単なる個人情報欄ではなく、相手に対する配慮を示すツールです。例えば、勤務時間や得意な領域、連絡がつきやすい時間帯をプロフィール欄に明記しておくことで、相手は連絡のタイミングを計りやすくなります。これは非同期コミュニケーションであるビジネスチャットにおいて、非常に重要なマナーの一つです。

「自分が誰であるか」を明確にすることは、相手に安心感を与えるだけでなく、不要な確認コストを削減するメリットがあります。

また、ステータス機能を活用して「会議中」「外出中」などを表示させることも忘れてはいけません。相手が「返信が来ない」と不安になるのを防ぎ、心理的安全性の高いチームビルディングに寄与します。

出典：Chatwork株式会社 公式サイト、ITトレンド

スタンプを増やす方法と便利なタグ・テキストボックスの活用術

標準スタンプを使いこなしリアクションを豊かにする方法

Chatworkでは、Slackのようにユーザーが自由に絵文字を追加するカスタム絵文字機能は限定的ですが、用意されている標準スタンプやリアクション機能を最大限に活用することで、表現力を高められます。特に「了解」「ありがとうございます」「確認しました」といった基本スタンプは、返信の手間を省きつつ、確実に意思表示をするための強力な武器となります。

テキストボックス内の顔マークをクリックすることで、多彩なスタンプを選択できます。また、リアクション機能を使えば、メッセージに対して「いいね」や「おめでとう」などの反応を付与でき、ログを流すことなくポジティブなフィードバックを伝えることが可能です。

メッセージを劇的に読みやすくする[info]や[title]タグの活用術

Chatwork独自の非常に便利な機能が「装飾タグ」です。これを使うことで、重要な情報を枠囲み（info）にしたり、見出し（title）を付けたりすることができます。例えば、[info][title]重要事項[/title]〇〇の内容をご確認ください[/info]と入力すると、メッセージが視覚的に整理され、見落としを激しく減らすことができます。

• [info]： 情報を枠で囲んで強調する
• [title]： info枠の中に見出しを作る
• [hr]： 区切り線を引き、話題の転換を示す
• [qt]： 引用部分を明確にする

これらのタグを活用することで、長文になりがちな業務連絡も論理的に構造化され、受け取り側の理解スピードを向上させることが可能です。

ショートカットキーとテキストボックス操作での生産性向上

日々の入力時間を短縮するために、テキストボックスに備わっているショートカット機能を活用しましょう。例えば、Enterで送信するか、Ctrl + Enterで送信するかは設定で変更可能です。長文を打つことが多い場合は、誤送信を防ぐためにCtrl + Enterに設定しておくことをおすすめします。

また、返信（Reply）や引用（Quote）をキーボード操作で行うことで、マウスを動かす時間を削減でき、チャットのレスポンス速度が飛躍的に向上します。

出典：Chatwork株式会社 公式サイト、株式会社アスピック

メッセージの転送方法と障害発生時の対処・勤め先情報の入力

効率的なメッセージ共有と引用・転送の手順

受け取ったメッセージを他のグループチャットや別の担当者に共有したい場合、Chatworkでは「引用（Quote）」機能を使うのが一般的です。引用したいメッセージの横にある「引用」ボタンを押すと、元の発言者と内容がコピーされます。そこに自分のコメントを添えて送信することで、情報の文脈を保ったまま転送が可能になります。

ただし、秘匿性の高い情報を転送する際は、元のチャットルームにいたメンバー以外に見せて良い内容か、セキュリティ上の確認を怠らないようにしましょう。「誰がいつ言ったか」が明確になるため、伝言ゲームによるミスを防げるのがデジタルツールの利点です。

サービス障害や不具合が発生した際のスムーズな対処法

万が一、Chatworkに繋がらない、メッセージが送れないといった障害が発生した場合は、まず公式サイトの「障害情報・稼働状況ページ（ステータスページ）」を確認しましょう。自分のネットワークの問題なのか、サービス全体の不具合なのかを切り分けることが重要です。また、Twitter（現X）の公式アカウントでもリアルタイムに情報発信が行われることがあります。

障害時には無理に操作を繰り返さず、代替手段（メールや電話、他のSNSなど）への切り替え判断を早めに行うことが業務を止めないコツです。また、ブラウザ版で動かない場合はデスクトップアプリ版やモバイル版を試すと、特定環境のみの不具合を回避できる場合があります。

勤め先情報の入力と信頼性を高めるアカウント運用

プロフィールの詳細設定には「勤め先情報」を入力する項目があります。ここに会社名やWebサイトのURLを正しく記載しておくことは、ビジネスプラットフォームとしての信頼性を担保するために不可欠です。特に社外の新規クライアントと繋がる際、未入力の状態では「実体のないアカウント」と誤解されるリスクがあります。

勤め先情報や役職を詳細に記載することで、社外連携時の承認率が向上し、プロジェクトの立ち上げがスムーズになります。

採用活動などでChatworkを利用している場合も、候補者に対して「どこの誰が連絡しているか」を明確に示すことで、企業のブランドイメージ向上に寄与します。最新の役職や社名に変更がある場合は、都度更新する習慣をつけましょう。

出典：Chatwork株式会社 公式サイト、ITトレンド

チャットワーク社の創業者や採用情報・企業の信頼性について

Chatwork株式会社の沿革と創業者の想い

Chatwork株式会社（現：株式会社kubell）は、2000年に大阪で創業された歴史あるIT企業です。創業者の山本敏行氏らが「メールの非効率さを解消し、ビジネスを加速させる」という強い想いから、2011年にChatworkの提供を開始しました。日本発のビジネスチャットとして、日本独自の商習慣に合わせた機能開発が続けられてきたことが、現在の高いシェアに繋がっています。

現在は「働くをもっと楽しく、創造的に」をミッションに掲げ、単なるチャットツールを超えたビジネスプラットフォームへの進化を遂げています。2019年には東証グロース市場へ上場し、2026年時点でも国内ビジネスチャットのパイオニアとしての地位を強固なものにしています。

成長を支える採用情報と働きやすい企業文化

95万社以上のインフラを支える同社では、エンジニアからカスタマーサクセスまで幅広い職種で採用が行われています。柔軟な働き方を推進しており、リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッドワークや、生産性を最大化するための福利厚生が充実していることで知られています。

採用情報においては、単なるスキルマッチだけでなく、同社のバリューである「自分たちのサービスを愛しているか」「自律的に動けるか」といったマインドセットが重視されます。急成長を続ける環境で、日本のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支える仕事に携われることが、多くの求職者にとっての魅力となっています。

企業の信頼性を支えるセキュリティと導入実績

ビジネスチャットを選定する上で欠かせないのが「信頼性」です。Chatworkは、国際的なセキュリティ規格であるISO27001(ISMS)やISO27017(クラウドセキュリティ)などの認証を取得しています。また、官公庁や金融機関、医療機関など、極めて高いセキュリティレベルが求められる組織にも多数の導入実績があります。

2026年2月時点の導入社数95万社という数字は、その安定性と信頼の証と言えるでしょう。データセンターの冗長化や、銀行レベルの暗号化通信を標準装備しており、重要な企業情報を安心して預けられる体制が整っています。日本企業のニーズを汲み取ったサポート体制も、外資系ツールにはない強みとして評価されています。

出典：Chatwork株式会社（株式会社kubell）公式サイト、株式会社起業ログ

チャットワークを使いこなす：AIを専属アシスタントとして活用する

【思考の整理】記事のテーマをAIで整理・優先順位付けするコツ

チャットワークなどのビジネスチャットツールを使いこなす際、日々のタスクや連絡事項が多すぎて何から手をつけるべきか迷うことはありませんか。そんな時、AIを優秀な秘書として活用すれば、情報の整理や優先順位付けを劇的に効率化できます。AIに指示を出す際は、自分の現在の状況やタスクのリストを具体的に伝えることが重要です。そうすることで、膨大なメッセージや依頼の中から、いま注力すべきポイントを客観的な視点で抽出してくれます。

ただし、AIが提示するのはあくまで「思考のたたき台」です。最終的にどの作業を優先し、どう進めるかの決定権は常に人間にあります。AIの提案をそのまま鵜呑みにするのではなく、自分の直感やチームの状況と照らし合わせることで、より精度の高いスケジュール管理が可能になります。AIは判断を代行する存在ではなく、あなたの考えを整理し、視点を広げるための強力な補助ツールとして捉えてみてください。

【実践の下書き】そのまま使えるプロンプト例

チャットワークで溜まった未読メッセージを整理する際、AIに状況を客観的に見てもらうと、返信の優先度が明確になります。まずは現状を伝えてリストアップを依頼してみましょう。

私はビジネスチャットツールを利用しています。以下の未読メッセージリストに基づき、緊急度と重要度の観点から返信の優先順位を提案してください。ただし、最終判断は私が行うため、あくまで整理のためのたたき台として作成してください。
[メッセージリストを入力]

このプロンプトを使うと、AIはリストの中から期限の近いものや、プロジェクトに直結する内容を抽出してくれます。自分で整理すると主観が入りがちなタスクも、AIを通すことで落ち着いて優先順位を俯瞰できるため、心の余裕を持って実務に取り組めるようになります。

【品質の担保】AIの限界を伝え、人がどう微調整すべきかの知恵

AIが生成する回答には、時として文脈の読み違えや、社内特有の複雑な人間関係が含まれていないことがあります。そのため、AIが作成した下書きや整理結果をそのまま相手へ送ったり、鵜呑みにしたりするのは禁物です。必ず一度、自分の目を通し、相手との関係性や当日の状況に合わせて言葉を選び直したり、タスクの順序を入れ替えたりする「仕上げ」の工程を大切にしてください。

AIはあくまで情報の整理を支援し、ヒントを出すことに長けた道具です。あなたの専門的な経験や周囲への気遣いといった人間特有の判断力と組み合わせることで、初めて高いパフォーマンスを発揮します。AIを万能な解決策だと過信せず、良きアシスタントとして適切にコントロールすることで、ミスを防ぎつつ効率的で質の高いコミュニケーションを実現していきましょう。