【徹底比較】無料から高機能まで！おすすめ社内チャットツール選び方

社内コミュニケーションの効率化や生産性向上は、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。その中心となるのが社内チャットツール。

2025年度の最新情報を踏まえ、自社に最適なツールを選ぶためのポイント、導入メリット・デメリット、そして活用を後押しする補助金制度まで、幅広く解説します。

無料から始められるツール、機能性に優れた高機能ツール、既存システムとの連携まで、あなたの会社にぴったりのチャットツールを見つけましょう。

社内チャットツールの基本と種類を知る

社内チャットツールがもたらすメリットとデメリット

社内チャットツール導入の最大のメリットは、情報共有の効率化と迅速化です。メールよりも気軽に、スピーディーな情報伝達が可能になり、複数人での同時コミュニケーションも容易になります。

さらに、部署やチームを超えた情報交換が促進され、風通しの良い組織づくりに貢献。タスク管理機能や外部ツール連携により、生産性向上にもつながります。ビジネス用途に特化しているため、セキュリティ機能も強固です。

一方で、デメリットも存在します。常に新しいメッセージが流れることで情報過多となり、ストレスや集中力の低下を引き起こす可能性も。メッセージ量が増えると過去情報の検索が難しくなることや、新しいツール導入に伴う従業員への教育も必要となります。

自社に最適なツールを見つけるための選び方

最適な社内チャットツールを選ぶためには、まず利用目的を明確にすることが重要です。コミュニケーション活性化、情報共有の効率化、タスク管理など、具体的な目的によって必要な機能は異なります。

搭載されている機能（チャット、ビデオ通話、ファイル共有、タスク管理、外部連携など）、自社の予算に合ったコスト、そして従業員のITリテラシーに合わせた使いやすさも重要な選定基準です。

特に、機密情報を扱う場合は、IPアドレス制限や二段階認証、データ暗号化といったセキュリティ機能の確認は必須。現在利用している他の業務システムとの連携が可能かどうかも、効率的な運用には欠かせません。

知っておきたい！社内チャットツールの3つのタイプ

社内チャットツールは、大きく3つのタイプに分けられます。

• グループウェアタイプ： Chatwork、Slack、Microsoft Teamsなどが代表的です。チャット機能を中核に、Web会議、ワークフロー、スケジュール管理など、多岐にわたる業務支援機能を統合しており、業務ツールの一元化やリモートワーク推進に最適です。
• 安価に始められるタイプ： TAGS、elgana（エルガナ）などが挙げられます。低コストで基本機能を提供し、初期費用が無料のサービスもあります。中小企業やスタートアップ企業に向いています。
• 社内SNSタイプ： WowTalk、Talknoteなどがこれに該当します。コミュニケーション活性化やエンゲージメント向上に特化しており、組織文化の醸成を重視する企業に適しています。

自社の目的と規模に合わせて、最適なタイプを選択しましょう。

無料でも使える！おすすめ社内チャットツール

無料プランでどこまでできる？

無料プランの社内チャットツールは、基本的なチャット機能やファイル共有、少人数のグループでの利用に限定されることが多いです。ユーザー数やストレージ容量、利用できる機能に制限が設けられているのが一般的です。

しかし、小規模なチームや、本格導入前にツールの使い勝手を試したい企業にとっては非常に有効な選択肢となります。シンプルな情報共有や軽いコミュニケーションであれば、無料プランで十分対応できるケースも少なくありません。

導入コストを抑えつつ、まずは社内コミュニケーションのデジタル化を始めたいと考える企業には、無料プランからのスタートがおすすめです。

無料で利用できるツールの選び方

無料プランを選ぶ際も、いくつかのポイントに注意が必要です。将来的に有料プランへの移行が必要となる可能性を考慮し、プランの移行のしやすさや、その際のコストパフォーマンスを確認しましょう。

無料であっても、最低限のセキュリティ機能が備わっているか、そしてもしもの時のサポート体制はどうなっているか、といった点もチェックしておくべきです。長期的な視点に立ち、企業の成長に合わせて柔軟に対応できるツールを選ぶことが大切です。

無料の範囲内でも、自社の課題解決に本当に役立つ機能があるか、事前にしっかりと検証することをおすすめします。

無料から始められる主要ツール例

市場には、無料から利用を開始できる魅力的な社内チャットツールが複数存在します。

• Slackは、多機能性と外部連携の豊富さが特徴で、無料プランでも基本的なチャット機能やファイル共有、一部の外部連携を利用できます。
• Chatworkは、タスク管理機能が充実しており、ビジネスチャットの定番として広く利用されています。無料プランでは、グループチャット数やストレージに制限があります。
• Microsoft Teamsは、Microsoft 365との高い親和性が魅力。無料版でも基本的なコミュニケーション機能に加え、Web会議やファイル共有が可能です。

これらのツールは、限定的な機能ながら、チームでのコミュニケーションの第一歩として非常に有効です。まずは無料プランを試してみて、自社の利用状況に合うか検証してみましょう。

機能で選ぶ！おすすめ社内チャットツール

コミュニケーションを加速させる基本機能

社内チャットツールを選ぶ上で、コミュニケーションを円滑にする基本機能は非常に重要です。テキストチャットはもちろんのこと、ファイル共有機能は資料やデータのやり取りをスムーズにします。

また、音声通話やビデオ通話機能は、離れた場所にいるメンバーとの密なコミュニケーションを可能にし、リモートワーク環境下での一体感を醸成します。絵文字リアクションやメンション機能も、メッセージの意図を素早く伝え、コミュニケーションを活性化させる上で役立ちます。

これらの基本機能が充実していることで、情報伝達が効率化され、チーム全体の生産性向上に繋がります。

生産性を高める連携・管理機能

単なるコミュニケーションツールとしてだけでなく、生産性向上に貢献する連携・管理機能も重要な選定ポイントです。タスク管理機能があれば、チャット内で直接業務の割り振りや進捗状況の確認ができ、効率的なプロジェクト進行を支援します。

スケジュール連携機能は、チームメンバーの予定を把握しやすくなり、会議の調整や業務の段取りをスムーズにします。さらに、SFA/CRMやグループウェアなど、既存の外部システムとの連携が可能であれば、情報のサイロ化を防ぎ、業務プロセス全体を効率化できます。

これにより、情報の一元化が図られ、無駄な情報検索の手間が省け、より本質的な業務に集中できるようになります。

安心して使えるセキュリティ機能

社内チャットツールは機密情報を扱うため、セキュリティ機能は最も重視すべき要素の一つです。ビジネス用途に特化したツールは、個人向けチャットツールに比べて強固なセキュリティ機能を備えています。

具体的な機能としては、IPアドレス制限によるアクセス元の管理、二段階認証による不正ログイン防止、そしてデータ暗号化による情報漏洩対策などが挙げられます。これらの機能は、企業の重要な情報を保護し、安全なコミュニケーション環境を確保するために不可欠です。

セキュリティレベルが自社の求める基準を満たしているか、導入前に必ず確認し、安心して利用できるツールを選びましょう。

kintone・サイボウズなどの連携も視野に

既存グループウェアとの連携の重要性

すでにkintoneやサイボウズといったグループウェアや業務システムを利用している企業にとって、社内チャットツールとの連携は極めて重要です。

連携によって、情報が複数のツールに分散することを防ぎ、必要な情報が一元的にチャットツールに集約されるようになります。これにより、従業員はツールの切り替えなく情報にアクセスでき、業務効率が格段に向上します。

また、既存の業務フローを大きく変えることなく、新しいコミュニケーションツールをスムーズに導入できるため、従業員の負担も軽減されます。

連携で実現する業務効率化の具体例

チャットツールと既存グループウェアの連携は、具体的な業務効率化に繋がります。

例えば、kintoneで管理している顧客情報や案件データの更新があった際に、自動でチャットツールに通知を飛ばすことができます。これにより、担当者はリアルタイムで重要な変更を把握し、迅速な対応が可能になります。

サイボウズのスケジュールと連携すれば、チャットツール上でメンバーの空き状況を確認したり、会議室の予約状況を確認したりすることも可能です。情報がタイムリーに共有されることで、抜け漏れや手作業によるミスのリスクも減少し、チーム全体の生産性が向上します。

連携を考慮したツール選びのポイント

既存システムとの連携を前提とする場合、ツール選びの際にはいくつかの点を考慮する必要があります。まず、導入を検討しているチャットツールが、使用中のグループウェアとAPI連携に対応しているかを確認しましょう。

次に、連携の容易さや、どのような情報が連携できるのかを具体的にチェックすることが大切です。可能であれば、導入前にテスト運用を行い、実際に連携がスムーズに行えるか、期待通りの効果が得られるかを検証することをおすすめします。

ベンダーの提供する連携ソリューションや実績も参考にしながら、自社のシステム環境に最適なチャットツールを選定しましょう。

社内チャットを最大限に活用するためのポイント

定着率を高めるための導入・教育ステップ

社内チャットツールを導入しても、従業員に浸透しなければその効果は半減してしまいます。ツールの定着率を高めるためには、導入後の従業員への利用方法の教育と周知が不可欠です。

操作マニュアルの作成や、定期的な説明会の開催、疑問点をすぐに解消できるサポート体制の構築などが効果的です。また、利用目的やルールを明確にし、従業員が「なぜこのツールを使うのか」「どのように使うべきか」を理解できるようにすることも重要です。

経営層や管理職が積極的に活用し、率先して利用を促進することで、ツールが組織全体にスムーズに浸透していきます。

情報過多を防ぎ、集中力を維持する運用術

社内チャットツールは便利ですが、使い方を誤ると情報過多となり、かえって従業員のストレスや集中力低下を招く可能性があります。

このデメリットを防ぐためには、通知設定の最適化が重要です。不要な通知はオフにし、本当に必要な情報のみを受け取るように設定を促しましょう。また、チャンネルを目的別に細かく整理し、関連性のない情報が混ざらないようにすることも効果的です。

「〇〇はチャットで完結」「△△はメールを使う」といった運用ルールを明確にしたり、返信不要のリアクションを設定するなどの工夫も、情報過多を防ぎ、集中力を維持するために役立ちます。

導入を後押しする補助金・助成金の活用

社内チャットツールの導入にはコストがかかりますが、政府や自治体はテレワークやDX推進の一環として、導入を支援する補助金・助成金制度を複数提供しています。

• IT導入補助金：中小企業・小規模事業者の労働生産性向上を目的とした制度で、ITツールの導入費用が補助対象となります（2025年度も申請開始が見込まれています）。
• 人材確保等支援助成金（テレワークコース）：テレワークを制度として導入・実施した中小企業事業主が対象です。
• 東京都 テレワークトータルサポート助成金：都内の中堅・中小企業等がテレワーク環境整備に係る経費を助成します。

これらの制度を活用することで、導入コストを大幅に削減できる可能性があります。申請期間や要件が定められているため、利用を検討する際は各制度の最新情報を必ず確認してください。（参考情報より）