客先常駐（SES）のリアル：辞めた方がいい？それとも楽しい？

客先常駐（SES）の「やめとけ」と言われる理由とは

ITエンジニアの働き方として定着している客先常駐、通称SES（System Engineering Service）。しかし、インターネット上では「やめとけ」「地獄」といったネガティブな声も少なくありません。

なぜSESは、一部のエンジニアからこれほどまでに避けられるのでしょうか。ここでは、その主な理由を深掘りしていきます。

高い離職率が語る「不満の構造」

SES業界の離職率は、公的な統計データが少ないものの、一般的に10%〜30%程度とされており、IT業界全体と比較してもやや高い水準にあります。

特に中小企業やベンチャー企業で離職率が高い傾向が見られ、その背景にはいくつかの構造的な問題が潜んでいます。

参考情報にもある通り、主な要因としては、

• 研修制度や福利厚生の不備
• 給与の低さ
• モチベーションの維持の難しさ
• 客先常駐による孤独感
• 自社への帰属意識の希薄さ

などが挙げられます。これらの問題は、エンジニアのキャリア形成や精神的な安定に大きく影響を及ぼし、結果として離職へと繋がってしまうケースが多いのです。

特に若手エンジニアや未経験からSESに入社した人にとっては、十分なサポートが得られないまま現場に放り込まれる感覚に陥り、早期離職を選択してしまうことも珍しくありません。

このような企業体質は、SES全体のイメージを損なう要因の一つともなっています。

帰属意識の希薄化と孤独感

SESエンジニアは、文字通り「客先」に常駐し、プロジェクトの期間中は基本的に顧客企業の一員として働きます。

この働き方には、自社にいる時間が少ない、あるいは全くないという特性があります。そのため、「自社への帰属意識が薄れる」という点が大きなデメリットとして挙げられます。

自分の会社に貢献している実感を得にくく、頑張っても自社での評価に繋がりにくいと感じることも少なくありません。また、客先ではあくまで「外部の人間」という立場であるため、顧客企業の社員との間に壁を感じてしまうこともあります。

プロジェクトの終了とともに常駐先が変わることも多いため、人間関係が頻繁にリセットされ、深い人間関係を築きにくいという側面もあります。これにより、特に真面目で繊細な性格のエンジニアは、孤独感を覚えやすくなる傾向にあります。

自社の同僚との交流機会も限られるため、悩みを共有したり、サポートを求めたりする機会も少なくなりがちです。これが、モチベーションの低下や精神的なストレスに繋がる大きな要因となり、「やめとけ」という声に拍車をかけているのです。

スキルアップの難しさと評価への不満

SESの現場では、必ずしもエンジニアが望むようなスキルアップの機会が得られるとは限りません。

常駐先によっては、特定の作業を繰り返すだけで、新しい技術に触れる機会が少ない、あるいは専門外の雑務を任されるといったケースもあります。これにより、「スキルアップの限界」を感じてしまうエンジニアも少なくありません。

自分の市場価値を高めたいと考えるエンジニアにとって、同じ作業の繰り返しは成長の停滞を意味します。また、客先での実績が自社で正当に評価されないという問題も深刻です。

SES企業の中には、顧客から得る単価と、エンジニアに支払われる給与の乖離が大きい、いわゆる「還元率」が低い企業も存在します。エンジニア自身がどれだけ努力し、成果を出しても、それが給与や役職に反映されにくいと感じると、当然ながら不満が募ります。

明確な評価制度がない、あるいは評価基準が不透明な企業では、エンジニアは自身のキャリアパスを描きにくく、将来への不安を感じやすくなります。

このようなスキルアップや評価への不満が、SESエンジニアの「辞めたい」という気持ちを強くする大きな理由となっているのです。

それでも客先常駐（SES）が楽しいと感じる瞬間

「やめとけ」という声がある一方で、SESの働き方に魅力を感じ、楽しんでいるエンジニアも少なくありません。

どのような瞬間にSESの醍醐味を感じ、充実感を得ているのでしょうか。ここでは、SESで働くことのポジティブな側面を紹介します。

多様なプロジェクトで得られる経験と成長

SESの最大の魅力の一つは、「多様な経験を積める」ことです。

プロジェクトごとに常駐先が変わるため、様々な業界、企業文化、開発手法、そして多種多様な技術スタックに触れる機会があります。例えば、あるプロジェクトでは金融系の堅牢なシステム開発に携わり、次のプロジェクトではスタートアップ企業のモダンなWebアプリケーション開発に参加するといったことも可能です。

これにより、自身のスキルセットを広げ、幅広い知見を短期間で習得することができます。特定の技術に特化するだけでなく、ジェネラリストとしての能力を高めたいエンジニアにとっては、これほど刺激的な環境はないでしょう。

様々な現場での経験は、問題解決能力や適応力を養う上でも非常に有効です。常に新しい課題に挑戦することで、自身の成長を実感し、エンジニアとしての自信を深めることができるのです。

この多様性こそが、SESが「楽しい」と感じられる大きな理由の一つと言えるでしょう。

未経験からの挑戦とキャリアパスの可能性

IT人材の需要は高まっており、2030年にはIT人材の不足が最大約79万人に拡大する可能性が試算されています。

DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進やAIの進化も、IT人材の需要をさらに押し上げています。このような状況下で、SES業界は未経験者にとってITエンジニアへの貴重な入り口となっています。

多くのSES企業は、IT業界未経験者や文系出身者でも積極的に採用し、研修を経てプロジェクトにアサインします。これは、他の働き方ではなかなか得られないチャンスです。

最初のうちは簡単な業務からスタートするかもしれませんが、経験を積むことで徐々に高度なプロジェクトへとステップアップしていくことが可能です。様々な現場で経験を積む中で、自分の本当にやりたいことや得意な分野を見つけ、キャリアパスを柔軟に形成できる可能性も広がります。

例えば、最初はテストエンジニアとして経験を積み、その後開発エンジニア、インフラエンジニア、プロジェクトマネージャーへとキャリアチェンジするといった道も開かれています。未経験からIT業界への第一歩を踏み出し、着実にスキルと経験を積み上げていける点は、SESの大きなメリットであり、やりがいを感じる瞬間と言えるでしょう。

人間関係のリセットと新たな出会い

プロジェクトが終了するたびに職場環境や人間関係が変わることは、一部の人にとってはストレスとなるかもしれませんが、別の視点で見ると大きなメリットにもなり得ます。

例えば、前回のプロジェクトで人間関係に少し悩んだとしても、次のプロジェクトでは「人間関係をリセットできる」という清々しさがあります。

常に新しい人々と出会い、協業することで、コミュニケーション能力や適応力が自然と磨かれます。異なる背景を持つエンジニアやビジネスサイドのメンバーと協力し合う中で、多様な価値観に触れ、視野を広げることができます。

また、様々な現場で多くのエンジニアと交流することで、「人脈が広がる」という点もSESの大きな魅力です。将来的にフリーランスとして独立を考えている人や、転職を視野に入れている人にとっては、貴重な繋がりとなるでしょう。

プロジェクトを通じて得た人脈が、新たな仕事の機会やキャリア相談の場となることも少なくありません。常に新しい刺激を受けながら、自身の人間性を豊かにしていける点は、SESならではの「楽しさ」と言えるでしょう。

客先常駐（SES）で働くエンジニアのメリット・デメリット

SESという働き方は、個人のキャリア観やライフスタイルによって、その評価が大きく分かれます。

ここでは、参考情報を基に、SESで働くことの具体的なメリットとデメリットを改めて整理し、どのような人がSESに向いているのか、あるいは避けた方が良いのかを明確にしていきます。

メリット：スキルアップと人脈拡大のチャンス

SESで働くことには、多岐にわたるメリットがあります。特にキャリア初期のエンジニアにとっては、非常に大きなチャンスとなるでしょう。

• 多様な経験を積める：プロジェクトごとに常駐先が変わり、様々な業界・技術・システムに触れることができます。これにより、自身のスキルセットを広げ、キャリアの選択肢を増やすことが可能です。
• 未経験でも就職しやすい：IT人材不足を背景に、未経験者でもエンジニアとしてのキャリアをスタートできる企業が多く存在します。手厚い研修制度を持つ企業を選べば、安心して挑戦できます。
• 人脈が広がる：様々な現場で多くのエンジニアやビジネスパーソンと交流することで、貴重な人脈を築くことができます。これは将来のキャリア形成において大きな財産となります。
• 人間関係のリセット：プロジェクト終了ごとに人間関係がリセットされるため、人間関係の悩みが長引きにくいという側面もあります。心機一転、新たな気持ちで仕事に取り組めます。

これらのメリットを最大限に活かせば、短期間で幅広い経験を積み、自身の市場価値を高めることが可能です。特にフットワークが軽く、新しい環境への適応力がある人にとっては、刺激的で成長の機会に溢れた働き方と言えるでしょう。

デメリット：安定性と評価の課題

一方で、SESには無視できないデメリットも存在します。これらの点は、長期的なキャリアを考える上で考慮すべき重要な要素です。

• スキルアップの限界：常駐先によっては、特定の作業を繰り返すだけで、新しい技術や高度な業務に触れる機会が少ない場合があります。結果として、自身の望むスキルアップが難しいと感じることもあります。
• 帰属意識の希薄化：自社で働く時間が少ないため、会社への帰属意識が薄れ、モチベーションの維持が難しくなることがあります。自社とのコミュニケーションが少ないと、孤独感を感じることも。
• 正当な評価が得にくい：客先での実績が自社で正当に評価されないケースがあり、給与や昇進に反映されにくいと感じることがあります。これにより、自身の頑張りが報われないと感じてしまうことも。
• 環境の変化によるストレス：プロジェクトごとに職場環境や人間関係が変わるため、適応にストレスを感じる人もいます。特に変化を好まない人にとっては、負担となるでしょう。
• 長時間労働の可能性：契約内容によっては、上限まで働かされたり、無理なスケジュールで残業が発生したりするケースも存在します。プロジェクトの状況に左右されやすい側面があります。

これらのデメリットは、SES企業の体制やプロジェクトの内容によって大きく異なります。デメリットを最小限に抑え、メリットを最大化するためには、入念な企業選びが不可欠です。

ワークライフバランスとストレス

SESで働く上で、ワークライフバランスとストレスは重要な考慮事項です。

メリットとして「人間関係のリセット」を挙げましたが、これは裏を返せば、「プロジェクトごとに人間関係を構築し直す必要がある」ということでもあります。新しい環境に慣れること、新しいメンバーとの信頼関係を築くことには、少なからずエネルギーが必要です。

特に、内向的な性格の人や、安定した人間関係を重視する人にとっては、この変化が大きなストレス源となる可能性があります。

また、常駐先の文化や規則に合わせる必要があり、自社のルールと異なることで戸惑いを感じることもあるでしょう。プロジェクトの状況によっては、急な残業や休日出勤が発生し、プライベートな時間が削られる可能性もあります。

SESエンジニアは、常駐先での成果だけでなく、自社とのコミュニケーションも適切に取る必要があります。このような複数の側面での気配りが、精神的な負担となることも少なくありません。

自身のストレス耐性や、仕事とプライベートのバランスに対する価値観を事前にしっかりと見つめ直し、SESという働き方が自分に合っているかを見極めることが重要です。優良なSES企業であれば、エンジニアのメンタルヘルスケアにも配慮している場合が多いので、企業選びの際にはこの点も確認すると良いでしょう。

客先常駐（SES）で遭遇しがちな「お客様」との関係性

SESエンジニアにとって、常駐先のお客様との関係性は、日々の業務の質や自身のモチベーションに直結する重要な要素です。

良好な関係を築くことでプロジェクトはスムーズに進み、自身の評価も高まりますが、一方で難しい関係性に直面することもあります。

ここでは、お客様との関係性において知っておくべきポイントや、遭遇しがちな状況について解説します。

良好な関係構築のポイントとNG行動

お客様との良好な関係を築くためには、いくつかの重要なポイントがあります。

まず、「積極的にコミュニケーションを取ること」が最も重要です。

業務内容だけでなく、お客様の抱える課題や要望を深く理解しようと努め、定期的に進捗報告を行うことで信頼関係を構築できます。相手の立場を尊重し、常にプロフェッショナルな態度で接することも不可欠です。

例えば、質問には迅速かつ丁寧に回答し、もし分からないことがあれば正直に伝え、調べてから改めて連絡するといった誠実な姿勢が求められます。また、お客様のニーズを先読みし、能動的に提案を行うことで、より深いパートナーシップを築くことができるでしょう。

一方で、NG行動としては、

• 報告・連絡・相談を怠る
• 約束や納期を守らない
• 責任を転嫁する
• お客様の文化やルールを軽視する
• 不平不満を口にする

などが挙げられます。これらの行動は信頼を損ない、プロジェクトの進行にも悪影響を及ぼしかねません。

SESエンジニアは「外部の人間」であると同時に、プロジェクトの一員としてお客様から期待されています。このバランスを理解し、常に最善を尽くす姿勢が求められるのです。

多重下請け構造における立場の理解

IT業界、特にSESの世界では、多重下請け構造が珍しくありません。

これは、元請け企業から二次請け、三次請けとプロジェクトが下流に流れていく構造を指します。SESエンジニアは、この多重構造の最下流に位置することが多々あります。

この構造を理解することは、自身の立場やお客様との関係性を把握する上で非常に重要です。例えば、あなたが常駐しているお客様が実は二次請けの企業であり、そのお客様もまた元請け企業に気を遣っているという状況もあるでしょう。

このような場合、直接の指示元であるお客様の要望と、その上流の企業（最終顧客）の要望が異なることもあり得ます。自分の立場を正確に理解し、どこまでの情報が共有され、どこからが「お客様のお客様」の領域であるかを把握することが大切です。

多重下請け構造では、中間に入っている企業が多いほど、伝言ゲームのように情報が歪んだり、責任の所在が不明確になったりするリスクも伴います。自身の業務範囲を明確にし、不明点があれば積極的に確認することで、不要なトラブルを避けることができます。

自身の契約形態と、常駐先のお客様がどの位置にいるのかを理解することで、より建設的な関係性を築くことができるでしょう。

顧客への提案力とコミュニケーションの重要性

SESエンジニアは、単に指示された作業をこなすだけでなく、顧客への提案力と高度なコミュニケーション能力が求められます。

お客様は、ITの専門家ではない場合も多く、漠然とした課題を抱えていることが少なくありません。そのような時に、エンジニアが専門的な知識を活かして具体的な解決策を提案できるかどうかで、お客様からの評価は大きく変わります。

例えば、「この部分を改善すれば、より効率的なシステムになります」「この技術を導入することで、将来的な拡張性が高まります」といった具体的な提案は、お客様の信頼を獲得し、より重要なプロジェクトにアサインされるきっかけにもなります。

提案をする際は、専門用語を避け、お客様が理解しやすい言葉で説明することが重要です。また、提案が採用されなかったとしても、その理由を丁寧に聞き、次へと活かす姿勢も大切です。

日々の業務における「ホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）」も、コミュニケーションの基本中の基本です。

問題が発生した際には、隠さずに速やかに報告し、解決策を共に考える姿勢を見せることで、お客様との信頼関係はより強固なものになります。SESエンジニアは、技術力だけでなく、ビジネスパートナーとしての視点を持つことが、お客様との良好な関係を築く鍵となるでしょう。

客先常駐（SES）を辞めたいと思った時の対策と次のステップ

SESで働く中で、「辞めたい」と感じる瞬間は誰にでも訪れる可能性があります。

それは、現在のプロジェクトが合わない、スキルアップが見込めない、あるいはもっと安定した環境で働きたいなど、様々な理由が考えられます。大切なのは、感情的に行動するのではなく、冷静に状況を分析し、計画的に次のステップへ進むことです。

まずは状況を整理する：辞めたい理由の明確化

「辞めたい」という感情が生まれた時、まず最初に行うべきは「なぜ辞めたいのか」を具体的に言語化することです。

漠然とした不満ではなく、具体的な理由を書き出してみましょう。

• プロジェクトの内容が合わない（例：やりたい技術と違う、単純作業ばかり）
• 人間関係で悩んでいる（例：上司との相性が悪い、孤独感が強い）
• スキルアップが見込めない（例：新しい技術に触れる機会がない、成長が停滞している）
• 給与や評価に不満がある（例：自分の頑張りが評価されない、還元率が低い）
• ワークライフバランスが取れない（例：残業が多い、プライベートが充実しない）
• 自社への帰属意識が持てない（例：会社との繋がりを感じない、サポートがない）

これらの理由を明確にすることで、単にSES自体が合わないのか、それとも今のSES企業やプロジェクトが合わないだけなのかが見えてきます。

例えば、プロジェクトの内容が不満なだけであれば、自社に相談して次のプロジェクトを変えてもらうという選択肢もあります。給与や評価への不満であれば、優良なSES企業への転職も視野に入ります。

理由が明確になればなるほど、取るべき対策や次のステップが具体的に見えてくるでしょう。

次のキャリアパスを検討する

辞めたい理由が明確になったら、次に考えるべきは「どのようなキャリアパスを歩みたいのか」です。

SESを辞めた後の選択肢は多岐にわたります。主なキャリアパスとしては、以下のようなものが挙げられます。

• 事業会社への転職：自社サービス開発に携わりたい、一つの場所で腰を据えて働きたい人向け。
• SIer（システムインテグレーター）への転職：顧客の課題解決に深く関わりたい、大規模プロジェクトに携わりたい人向け。
• 別のSES企業への転職：現在のSES企業が合わないだけで、多様な経験を積みたいというSESのメリットは活かしたい人向け。より優良な企業を選ぶことが重要。
• フリーランスエンジニアとしての独立：自分の裁量で働きたい、より高い単価を目指したい人向け。これまでの経験や人脈が重要。
• 全く別の業界・職種への転身：IT業界自体に疑問を感じている場合。

それぞれのパスには、メリット・デメリットがあり、必要なスキルや準備も異なります。

自身の経験、スキル、そして将来の目標を照らし合わせながら、慎重に検討しましょう。この段階で、自己分析を深めたり、キャリアアドバイザーに相談したりすることも非常に有効です。

急いで結論を出すのではなく、情報収集と自己理解を深める期間を設けることが、後悔しないキャリア選択に繋がります。

優良なSES企業の見分け方と転職活動のヒント

もし、SES自体が嫌になったわけではなく、今のSES企業に不満があるだけで、別のSES企業への転職を考えているのであれば、「優良なSES企業を見分けること」が非常に重要です。

参考情報にもある通り、以下の点に注目して企業を選びましょう。

項目	チェックポイント
研修・教育制度	エンジニアのスキルアップを支援する制度が充実しているか
還元率・評価制度	自身の頑張りが給与にどれだけ反映されるか、明確で公正な評価制度があるか
案件の選択肢	エンジニア自身が案件を選べる、あるいは希望を伝えやすい環境があるか
コミュニケーション	1on1ミーティングなど、エンジニアの悩みを共有できる機会があるか
福利厚生	健康診断やメンタルヘルスケアなど、エンジニアの健康をサポートする制度が整っているか
口コミ	転職サイトなどで、元社員や現社員の口コミを確認する

転職活動では、これらの情報収集を徹底し、面接時には具体的な質問をすることで、入社後のミスマッチを防ぐことができます。

例えば、「エンジニアの平均残業時間はどれくらいですか？」「どのような技術スタックの案件が多いですか？」「キャリアパスの事例を教えてください」といった質問は、企業のリアルな状況を知る上で役立ちます。

SESは、その特性を理解し、自身に合うかどうかを見極めることが重要です。良い企業を選び、積極的にスキルアップに取り組むことで、SESでも充実したキャリアを築くことは十分に可能です。焦らず、賢く、自身のキャリアをデザインしていきましょう。