介護休暇制度、3社の事例から学ぶ活用術と注意点

介護休暇とは？知っておきたい基本知識

介護休暇の基本的な仕組みと取得条件

介護休暇は、仕事と家族の介護を両立させるために設けられた、労働者の権利として重要な制度です。要介護状態にある家族、具体的には配偶者、父母、子、配偶者の父母、祖父母、兄弟姉妹、孫など、幅広い範囲の親族の介護や世話をするために取得できます。

この休暇は年次有給休暇とは別に付与されるため、自身の有給休暇を温存しながら介護の必要性に応じることが可能です。取得できる日数は、対象となる家族が1人の場合は年間5日まで、2人以上の場合は年間10日までと定められています。

さらに、取得単位も柔軟で、1日、半日、または時間単位で取得が可能です。これにより、例えば病院の付き添いのため数時間だけ休暇を取りたいといったニーズにも対応できます。ただし、企業の業務内容によっては時間単位での取得が難しい場合もありますので、事前に就業規則を確認し、会社と相談することが肝要です。

この制度は、日雇い労働者などを除く多くの雇用形態で利用可能ですが、介護休暇中の給与については、会社の規定によって異なります。原則として無給の場合が多いですが、企業によっては有給で付与されることもありますので、自社の就業規則を必ず確認しましょう。

介護の範囲と具体的な利用シーン

「介護」と聞くと、直接的な身体介助を想像しがちですが、介護休暇で認められる介護の範囲は非常に広範です。これは、介護が必要な状況が多岐にわたり、身体的なケアだけでなく、様々な付随する活動が不可欠であるためです。

具体的な利用シーンとしては、以下のようなケースが挙げられます。

• 通院の付き添い: 病院への送迎や診察時の付き添い
• 介護サービスの手続き: 介護保険の申請やケアプランの作成に関する行政機関や事業者とのやり取り
• ケアマネージャーとの打ち合わせ: 介護計画の調整や見直し、情報共有のための面談
• 買い物代行や家事支援: 食料品や日用品の購入、食事の準備など、日常生活のサポート
• 緊急時対応: 家族の急な体調不良や事故など、予測不能な事態への対応

このように、単に身体的な介護に留まらず、家族が日常生活を円滑に送るために必要な多岐にわたる行為が介護休暇の対象となります。労働者が柔軟に制度を利用できるよう、制度の目的が「家族の介護や世話」と広く解釈されているのです。これにより、仕事と介護のバランスを取りながら、大切な家族をしっかりとサポートすることが可能となります。

制度利用の現状と課題：なぜ利用率が低いのか？

高齢化社会の進展とともに介護の必要性が高まる一方で、介護休暇・休業制度の利用率は依然として低いのが現状です。厚生労働省の調査によると、介護をしている雇用者のうち、介護休業等制度を利用した人の割合はわずか11.6%に過ぎません。

その中でも、介護休暇の利用者はさらに少なく、4.5%に留まっていることが明らかになっています（2025年4月時点のデータに基づく推計）。さらに衝撃的なのは、介護離職者が発生した企業の半数以上（5割超）が、介護休業や休暇制度を利用していなかったという調査結果です。

これらのデータは、制度が整備されていても、実際には十分に活用されていないという大きな課題を浮き彫りにしています。利用率が低い理由としては、以下のような点が指摘されています。

• 制度の周知不足: 従業員が制度の存在や内容を十分に知らない。
• 社内での理解不足: 管理職や同僚が介護休暇制度への理解が乏しく、取得に後ろめたさを感じる雰囲気がある。
• 代替要員の確保の難しさ: 特に中小企業では、休暇取得時の業務代替が困難な場合が多い。
• 制度の複雑さ: 申請手続きや利用条件が分かりにくく、利用をためらってしまう。

これらの課題を克服し、介護休暇制度をより実効性のあるものにするためには、企業と従業員双方の意識改革と、より具体的な環境整備が不可欠です。

住友生命・住友化学の介護休暇制度とは？

※参考情報には住友生命・住友化学の具体的な事例の記載がございません。そのため、参考情報にある「企業の導入事例と活用術」で紹介されている先進企業の取り組みを、この見出しのもとで「多様な企業における先進事例」としてご紹介いたします。

先進企業における制度設計の具体例（ヒューセックのケース）

仕事と介護の両立を支援する先進的な企業として、株式会社ヒューセックの事例は参考になります。同社では、労使が密に話し合い、人事制度を大幅に改善しました。従業員の介護状況を早期に把握するため、面談を定期的に実施し、個々の状況に応じたサポート体制を構築しています。

ヒューセックが導入している制度は多岐にわたります。例えば、介護休業は最長1年間まで取得可能であり、これは法定の93日を大きく上回る手厚い内容です。また、介護短時間勤務制度や深夜・時間外勤務の制限なども設けられており、従業員が介護と仕事を無理なく両立できるよう、柔軟な働き方を支援しています。

さらに、介護休暇についても年間5日間を付与しており、短期的な介護ニーズにも対応できるよう配慮されています。これらの制度の背景には、「お互い様」という意識が社内に深く浸透していることがあります。この企業文化が、従業員が安心して介護休業や介護休暇を取得できる風土を醸成し、制度の実効性を高めている重要な要素となっています。

ヒューセックの事例は、制度の整備だけでなく、それを支える企業文化や従業員への個別対応がいかに重要かを示しています。

大企業の綿密な実態把握と利用促進（花王、ジャパンタイムズ）

大企業における介護と仕事の両立支援の取り組みでは、花王株式会社や株式会社ジャパンタイムズのような事例が注目されます。これらの企業は、従業員の実態を綿密に把握することから制度設計に着手し、その利用促進にも力を入れています。

花王株式会社では、大規模な組織ならではのメリットを活かし、従業員の介護状況やニーズに関する詳細なデータを収集・分析しています。この実態把握に基づき、より効果的な制度設計を行い、また、社内報や説明会などを通じて制度の周知と理解促進に努めています。従業員が制度を正しく理解し、安心して利用できるような環境づくりが、利用率向上に繋がっていると考えられます。

一方、株式会社ジャパンタイムズは、介護休暇制度の改善に加え、テレワークの積極的な推奨によって、一人ひとりに合った柔軟な働き方を模索しています。テレワークは、介護のために自宅を離れられない従業員にとって、通勤時間を削減し、自宅で働きながら介護に時間を割ける有効な手段となります。これにより、介護離職のリスクを低減し、従業員のキャリア継続を強力に支援しています。

これらの事例は、制度の導入だけでなく、従業員一人ひとりの状況に合わせた柔軟な対応と、制度を「使える」環境を整備することの重要性を示唆しています。

企業が提供するサポートと従業員への影響

介護休暇制度を効果的に機能させるためには、単に制度を設けるだけでなく、企業が積極的なサポートを提供し、従業員が安心して利用できる環境を整えることが不可欠です。先進企業では、以下のような具体的なサポートを提供することで、従業員の両立支援に努めています。

• 相談窓口の設置: 介護に関する悩みや制度利用について、専門家や経験者が対応する相談窓口を設けることで、従業員は個々の状況に応じたアドバイスを得られます。これにより、精神的な負担が軽減され、適切な介護プランを立てやすくなります。
• 情報提供の充実: 社内報や専用ウェブサイトを通じて、介護保険制度や地域のリソース、介護サービスの利用方法など、役立つ情報を提供することで、従業員は介護に関する知識を深め、より適切な選択ができるようになります。
• 代替要員の確保・育成: 休暇取得時も業務が滞らないよう、チーム内での業務分担の見直しや代替要員の確保、育成を進めることで、従業員は安心して休暇を取得でき、また、周囲の理解も得られやすくなります。

このような企業からの手厚いサポートは、従業員に「会社が自分を大切にしてくれている」という安心感を与えます。結果として、従業員のエンゲージメント向上、介護離職の防止に繋がり、優秀な人材の定着や活躍を促進します。ひいては、企業の生産性向上や持続的な成長にも貢献するという、Win-Winの関係を築くことができるのです。

スギ薬局の介護休暇制度：独自の特徴と利用者の声

※参考情報にはスギ薬局の具体的な事例の記載がございません。そのため、一般的に小売・サービス業で考えられる課題や、参考情報にある「企業の導入事例と活用術」で紹介されている一般的な活用術を基に、スギ薬局のような企業で導入が期待される制度について記述いたします。

スギ薬局が目指す「働きやすい職場」

スギ薬局のようなドラッグストアチェーンでは、薬剤師や登録販売者といった専門職、あるいは販売スタッフなど、様々な職種の従業員が店舗やバックオフィスで働いています。特に店舗勤務の場合、シフト制勤務が多く、従業員が介護と仕事を両立させるには、より柔軟な制度が求められます。

スギ薬局が「働きやすい職場」を目指すならば、介護休暇制度においても、従業員一人ひとりの状況に寄り添った制度設計が期待されます。例えば、法定の1日・半日単位の取得に加え、時間単位での取得を積極的に推進することは非常に有効です。これにより、短時間の通院付き添いや介護サービスの手続きなど、細切れの介護ニーズにも対応しやすくなります。

また、短時間勤務制度の活用や、可能な部署でのテレワーク導入も、介護負担を軽減し、従業員が長く働き続けられるための重要な要素となります。店舗勤務の従業員であっても、例えば本部勤務への一時的な異動や、業務内容の見直しなどを検討することで、柔軟な働き方を実現できる可能性があります。これらの取り組みは、従業員の定着率向上だけでなく、専門人材の確保という観点からも企業にとって大きなメリットとなるでしょう。

独自の手厚いサポート体制

スギ薬局のような大規模な企業が介護休暇制度を推進する上で、制度自体の柔軟性はもちろん、それを支える手厚いサポート体制が不可欠です。単に制度があるだけでなく、従業員が安心して利用できるような環境を整備することが、制度の実効性を高める鍵となります。

例えば、専門の相談窓口の設置は、従業員が介護に関する悩みや不安を気軽に相談できる場を提供し、適切な情報提供やアドバイスを行う上で非常に重要です。社内に専門知識を持つ担当者を配置したり、外部の専門家と提携したりすることで、従業員は個々の状況に応じた具体的な支援を受けられます。

また、介護休業や休暇の取得を検討する際に、ケアマネージャーとの連携支援を行うことも有効です。介護サービスの利用計画作成や、行政手続きのサポートなどを通じて、従業員の精神的・肉体的な負担を軽減することができます。さらに、介護情報プラットフォームの整備や、社内報での事例紹介など、多角的な情報提供を行うことで、従業員は孤立することなく介護に取り組めるようになります。

これらの手厚いサポートは、従業員が介護を抱えながらも働き続けられる安心感を提供し、結果として企業のブランドイメージ向上や、優秀な人材の確保にも繋がるでしょう。

利用者の声に見る制度の効果と課題

スギ薬局の介護休暇制度の真価は、実際に制度を利用した従業員の「声」によって測られます。もし制度がうまく機能していれば、利用者からはポジティブな声が聞かれるはずです。

例えば、「時間単位で休暇が取れるおかげで、親の通院に無理なく付き添うことができた」「急な介護のニーズにも対応でき、仕事への集中力を保てた」「会社が介護に理解を示してくれるので、安心してキャリアを継続できる」といった声は、制度が従業員のワークライフバランスに貢献している証です。介護離職を回避し、経験豊かな従業員が長く働き続けられることは、企業にとっても貴重な人材の流出を防ぐ大きなメリットとなります。

一方で、制度には常に改善の余地があります。利用者からは、「申請手続きがもう少し簡素化されると良い」「管理職の介護に対する理解にばらつきがある」「休暇取得中の業務引継ぎが大変だった」といった声が聞かれるかもしれません。これらの声は、制度の運用面や企業文化の改善点を示唆しています。

企業は、利用者の声を定期的に収集し、制度や運用の見直しに活かすことで、より実効性の高い介護休暇制度を構築していくことができます。利用者からのフィードバックは、制度が従業員にとって真に役立つものであるかを見極めるための貴重な指標となるのです。

介護休暇取得のメリット・デメリット

従業員にとってのメリット：仕事と介護の両立支援

介護休暇制度は、従業員にとって仕事と介護の両立を可能にするための重要なセーフティネットです。この制度を利用することで、様々なメリットを享受できます。

最も大きなメリットは、介護離職の回避とキャリアの継続が可能になる点です。介護を理由に仕事を辞めざるを得ない状況は、従業員にとって経済的・精神的に大きな負担となりますが、介護休暇があることでそのリスクを大幅に低減できます。これにより、これまで培ってきたキャリアを中断することなく、長期的に働き続けることができます。

また、介護休暇は従業員の精神的負担を軽減し、安心感を提供します。急な介護の必要が生じた際も、制度があるというだけで精神的な支えとなり、落ち着いて対応できるようになります。これにより、仕事への集中力も向上し、結果として生産性の維持・向上にも繋がります。

さらに、短期間の介護ニーズに対応できるため、プライベートと仕事のバランスを保ちやすくなるというメリットもあります。例えば、通院の付き添いや役所の手続きなど、一時的に介護に専念したい場合に、自身の有給休暇を温存しながら制度を利用できるのは非常に大きな利点です。

企業にとってのメリット：人材確保と企業イメージ向上

介護休暇制度は、従業員だけでなく企業にとっても多くのメリットをもたらします。優秀な人材の確保と定着は、企業の持続的な成長にとって不可欠であり、介護休暇制度はそのための強力なツールとなり得ます。

第一に、介護離職を防止し、優秀な人材の流出を防ぐことができます。熟練した従業員が介護を理由に退職することは、企業にとって貴重なノウハウや経験の喪失に繋がり、新たな人材の採用・育成にはコストと時間がかかります。介護休暇制度は、こうした損失を防ぐ上で非常に効果的です。

第二に、制度の充実と積極的な運用は、企業のイメージ向上と採用競争力の強化に貢献します。ワークライフバランスを重視する現代において、「従業員を大切にする企業」というポジティブなイメージは、就職活動を行う人々にとって魅力的に映ります。これにより、優秀な人材が集まりやすくなり、採用活動において優位に立つことができます。

第三に、従業員が安心して介護と仕事を両立できる環境は、従業員エンゲージメントの向上に繋がります。企業が従業員の生活を支援する姿勢を示すことで、従業員は会社への忠誠心や貢献意欲を高め、結果として生産性の向上や組織全体の活力アップが期待できます。

介護休暇制度は、単なる福利厚生ではなく、企業価値を高めるための戦略的な投資と言えるでしょう。

デメリットと潜在的な課題

介護休暇制度は多くのメリットを持つ一方で、いくつかのデメリットや潜在的な課題も存在します。これらを理解し、適切に対処することが制度をより効果的に運用する上で重要です。

まず、介護休暇が原則無給である場合が多いという点が挙げられます。これにより、休暇を取得することで従業員の収入が一時的に減少し、経済的な負担が増大する可能性があります。特に、介護には予期せぬ出費が伴うことも多く、経済的な不安が、制度利用を躊躇させる要因となることがあります。

次に、職場の雰囲気や周囲への遠慮から、休暇を取りにくいと感じる従業員がいることも課題です。制度があっても、上司や同僚の理解が不足していたり、業務が属人化していたりすると、休暇取得が現実的に困難になることがあります。これにより、結局は制度を利用せずに介護と仕事の板挟みになってしまうケースも少なくありません。

また、企業側にとっては、代替要員の確保や業務分担が難しいという課題があります。特に中小企業や専門性の高い業務においては、休暇取得時の業務の穴埋めが困難であるため、業務への影響を懸念し、制度の利用促進に消極的になる場合があります。

さらに、介護休暇は年間最大10日までという短期間の休暇であるため、長期的な介護には対応しきれないという限界もあります。長期的な介護が必要な場合には、介護休暇ではなく、より長期間の「介護休業」の利用を検討する必要があります。</これらの課題に対し、企業と従業員双方が協力し、解決策を模索していくことが求められます。

介護休暇を賢く利用するためのステップ

まずは就業規則を確認する

介護休暇制度を賢く利用するための最初のステップは、自社の就業規則を徹底的に確認することです。介護休暇は法律で定められた制度ですが、具体的な運用方法は各企業の規定によって異なる部分が多く、詳細を把握しておくことが非常に重要になります。

確認すべき主なポイントは以下の通りです。

• 制度の有無: そもそも介護休暇制度が導入されているか。
• 取得条件: 対象となる家族の範囲、勤続年数などの条件。
• 取得日数と単位: 年間何日まで、1日・半日・時間単位で取得可能か。
• 給与の有無: 休暇中に給与が支払われるか、それとも無給か。
• 申請手続き: 必要な書類、申請期限、承認プロセス。

特に重要なのは、「労使協定による対象外」の規定です。入社6ヶ月未満の労働者や、週の所定労働日数が2日以下の労働者などは、労使協定により介護休暇の対象外となる場合があります。ただし、法改正により2025年4月1日からは、入社6ヶ月未満の労働者を対象外とする要件が廃止されますので、最新の情報も併せて確認するようにしましょう。就業規則を熟読し、不明な点があれば人事部や総務部に確認することが、スムーズな制度利用の第一歩です。

会社への相談と情報収集

自社の就業規則を確認した後は、早めに会社への相談と情報収集を行うことが、介護休暇を賢く利用するための重要なステップです。介護の必要性が生じた段階で、できるだけ早く上司や人事担当者に状況を伝えましょう。

早期に相談することで、会社側も代替要員の確保や業務分担の見直しなど、必要な準備期間を確保できます。これにより、休暇取得時の業務への影響を最小限に抑え、周囲の理解も得られやすくなります。相談時には、以下の点を明確に伝えるように心がけましょう。

• 介護が必要な家族の状況
• 想定される介護の内容や期間
• 希望する介護休暇の期間や頻度

また、多くの企業では従業員が気軽に相談できる相談窓口を設置しています。このような窓口を活用することで、個々の状況に応じた具体的なアドバイスやサポートを受けることが可能です。介護に関する情報や地域の介護サービスに関する情報も提供してくれる場合もあるため、積極的に利用しましょう。

さらに、介護休暇の申請に必要な書類や手続きについても、この段階で人事担当者から詳しく聞き取り、不足がないように準備を進めることが大切です。

周囲の理解を得てスムーズな引き継ぎを

介護休暇を円滑に取得し、仕事と介護を両立させるためには、周囲の理解と協力が不可欠です。特に、上司や同僚への配慮は、休暇取得後のスムーズな職場復帰にも影響します。

休暇取得が決まったら、まずは自身の業務を整理し、業務マニュアルの作成や担当業務のリストアップを行いましょう。これにより、引継ぎが容易になり、休暇中に業務が滞ることを防げます。引継ぎ相手となる同僚や上司には、事前に十分に説明し、質疑応答の時間を設けるなどして、業務内容を正確に伝えましょう。

また、日頃から「お互い様」という意識を職場内で醸成しておくことも大切です。自分自身が誰かの介護休暇をサポートするように、自分が休暇を取る際には周囲が協力してくれるという信頼関係を築いておくことで、心理的な負担も軽減されます。休暇取得前には、上司や同僚に感謝の気持ちを伝え、円滑なコミュニケーションを心がけることが、良好な人間関係を維持する上で重要です。

このような準備と配慮を行うことで、休暇中の職場の負担を軽減し、従業員自身も安心して介護に専念できる環境を整えることができます。これは、介護休暇制度が持続的に機能するための重要な要素と言えるでしょう。

長期的な視点での介護プランニング

介護休暇は短期的な介護ニーズに対応する制度ですが、介護は長期にわたる可能性が高いものです。そのため、介護休暇を利用する際には、長期的な視点での介護プランニングを行うことが極めて重要です。

まず、介護休暇と介護休業の使い分けを理解しておきましょう。介護休暇は年間最大10日間の短期的な休暇であるのに対し、介護休業は対象家族1人につき通算93日まで取得できる長期的な休業制度です。急な対応には介護休暇、継続的な介護が必要になった場合は介護休業と、状況に応じて適切な制度を選択できるよう、両者の違いと利用条件を把握しておくことが大切です。

次に、介護サービスや行政支援の活用を積極的に検討しましょう。ケアマネージャーを通じて、介護保険制度に基づく訪問介護、デイサービス、ショートステイなどのサービスを導入することで、自身の介護負担を軽減し、専門家のサポートを得ることができます。また、各自治体が提供する介護支援サービスや相談窓口なども有効活用しましょう。

さらに、職場ではテレワークや短時間勤務制度、フレックスタイム制度など、柔軟な働き方の利用も視野に入れましょう。これらを組み合わせることで、介護と仕事をより無理なく両立させることが可能になります。介護は一人で抱え込まず、外部のサポートや職場の制度を最大限に活用し、心身の健康を保ちながら乗り切ることが肝要です。