チャットワークの便利な使い方とは？ビジネスプランの料金や解約方法まで徹底解説

チャットワークとは？運営会社や話題のCM・導入実績を詳しく解説

株式会社kubellが提供する国産ビジネスチャットの雄

Chatwork（チャットワーク）は、日本のビジネスシーンに特化して開発されたクラウド型のビジネスチャットツールです。提供元は株式会社kubellで、2024年7月1日付で旧社名の「Chatwork株式会社」から社名を変更しました。国産ツールならではの親しみやすいインターフェースが特徴で、ITに詳しくない方でも直感的に操作できる点が最大の強みです。

メールよりも迅速に、電話よりも気軽にコミュニケーションが取れるツールとして、多くの企業で採用されています。特に、社外のユーザーとも簡単に繋がることができる「コンタクト追加」の仕組みは、BtoB（企業間取引）において非常に高い評価を得ています。ビジネスにおける「情報の分断」を解消し、プロジェクトのスピードを劇的に加速させる基盤となります。

直感的な操作性が魅力！中小企業を中心に高い導入実績

国内利用者数No.1を誇るChatworkは、特に中小企業を中心に圧倒的なシェアを占めています。その理由は、多機能でありながらも「迷わない」画面設計にあります。チャット、タスク管理、ファイル共有というビジネスに不可欠な3つの要素が、一つの画面に集約されているため、ツールの使い分けによるストレスがありません。

導入実績は数十万社を超え、製造業、建設業、士業、介護など、現場でのコミュニケーションが重要視される業界で幅広く活用されています。また、セキュリティ面でも国際的な基準を満たしており、官公庁や金融機関での導入事例も少なくありません。シンプルさと堅牢さを兼ね備えているからこそ、組織の規模を問わず安心して導入できるサービスといえます。

話題のテレビCMとChatworkが目指すビジネスの未来

ChatworkはテレビCMなどのプロモーションも精力的に展開しており、ビジネスチャットの代名詞的な存在として広く知られています。CMでは、仕事の「ムダ」を削ぎ落とし、本質的な業務に集中できる環境を提案するメッセージが発信されており、多くのビジネスパーソンの共感を得ています。

単なる連絡ツールにとどまらず、Chatworkが目指しているのは「働くをもっと楽しく、創造的に」することです。情報の透明性を高め、誰もが発言しやすい環境を整えることで、組織全体の生産性向上に寄与します。2026年現在も、AIの活用や外部サービスとの連携強化など、時代の変化に合わせた進化を続けており、ビジネスインフラとしての地位をより確固たるものにしています。
出典：株式会社kubell

仕事が捗る！チャットワークでできることと便利な使い方のコツ

チャット機能だけじゃない！強力な「タスク管理」で漏れを防ぐ

Chatworkの最大の特徴とも言えるのが、チャットメッセージと連動したタスク管理機能です。会話の中で発生した「やるべきこと」を、その場ですぐにタスク化して自分や他のメンバーに割り振ることができます。これにより、チャットの濁流に埋もれてしまいがちな「依頼」や「期限」を確実に管理することが可能です。

タスクを作成する際は、期限日を設定し、担当者を選択するだけで完了します。完了したタスクはボタン一つでチャットルームに報告されるため、進捗管理の手間も大幅に削減できます。自分の担当タスクは一覧で確認できるため、毎日の業務の優先順位付けにも非常に役立ちます。この機能を使いこなすことが、脱・メールの第一歩となるでしょう。

プレビューも可能！スムーズなファイル共有と管理のコツ

ファイル共有機能もChatworkの利便性を支える重要な要素です。ドラッグ＆ドロップで簡単にファイルをアップロードでき、WordやExcel、PDFなどの主要なファイル形式はチャット画面上でプレビューすることも可能です。わざわざファイルをダウンロードして開く手間が省けるため、確認作業がスムーズに進みます。

また、ファイルごとにコメントを添えることができるため、どの修正依頼がどの資料に関するものなのかが明確になります。最新版のファイルを常にルーム内で共有するルールを作ることで、バージョン管理ミスによる手戻りを防ぐことができるようになります。

引用やリアクション機能を使いこなしてコミュニケーションを円滑に

円滑なコミュニケーションのために欠かせないのが「引用」と「リアクション」です。特定のメッセージに対して返信する際、引用機能を使うことで「何についての返答か」が誰の目にも明らかになります。これにより、複数のトピックが同時に進行しているグループチャットでも、話の混乱を避けることができます。

また、文字で返すまでもない合図や感謝には「リアクション（スタンプ）」が有効です。「了解しました」「お疲れ様です」といった定型的なやり取りをスタンプ一つで済ませることで、相手の時間を奪わず、かつ温かみのあるコミュニケーションが可能になります。過度な形式にこだわらず、こうした機能を活用して心理的安全性の高いチーム作りを目指しましょう。
出典：株式会社kubell

ビジネスプランの料金と特徴｜無料プランとの違いやメリットを紹介

フリープランとビジネスプランの決定的な違いとは？

無料で始められる「フリープラン」は、個人利用や小規模な試行導入に適していますが、本格的なビジネス利用には制限があります。最も大きな違いは「メッセージの閲覧制限」です。フリープランでは、直近40日分より前のメッセージを閲覧することができません。過去の決定事項や経緯を振り返る必要があるビジネスシーンでは、この制限が大きな障壁となります。

対して有料プランであるビジネスプラン以上では、メッセージの閲覧期限が一切ありません。数年前のやり取りも瞬時に検索して確認できるため、情報の蓄積（ナレッジ化）が可能になります。また、フリープランではストレージ容量が組織全体で10GBまでとなっていますが、ビジネスプランでは1ユーザーごとに割り当てられるため、大容量のファイル共有も安心して行えます。

コストパフォーマンス抜群！ビジネスプランの具体的な料金体系

Chatworkの料金体系は非常にシンプルで、組織の成長に合わせて選べるようになっています。最もスタンダードな「ビジネスプラン」は、機能と価格のバランスが非常に優れています。2026年4月現在の料金は以下の通りです。

• ビジネスプラン：年間契約 700円/ユーザー・月（月間契約は840円/ユーザー・月）
• エンタープライズプラン：年間契約 1,200円/ユーザー・月（月間契約は1,440円/ユーザー・月）

年間契約を選択することで、月額費用を大幅に抑えることができます。1ユーザーあたり月額数百円という投資で、社内のコミュニケーションコストを劇的に削減できることを考えれば、非常にコストパフォーマンスが高いと言えるでしょう。なお、フリープランは0円で継続利用が可能ですが、業務の継続性を考慮するなら早期のアップグレードを推奨します。

セキュリティと管理機能が充実！組織利用で有料プランを選ぶメリット

有料プランを選ぶ最大のメリットは、管理者がユーザーを一括管理できる点にあります。誰がどのチャットルームに参加しているかを把握したり、退職者のアカウントを即座に停止させたりすることができるため、情報漏洩のリスクを最小限に抑えられます。また、広告が表示されないため、業務に集中できる環境が整います。

エンタープライズプランでは、さらに高度なセキュリティ機能として「専用端末制限」や「外部SNS制限」、「ログの書き出し」などが可能になります。

特に法執行機関や厳格なコンプライアンスが求められる企業、あるいは大規模な組織では、これらの管理機能が必須となります。まずはビジネスプランで運用を開始し、より高度な統制が必要になった段階でエンタープライズプランへ移行するというステップが一般的です。
出典：株式会社kubell

契約情報の管理もスムーズに！プランの確認方法と変更・解約の手順

現在のプラン状況を把握！管理画面からの確認手順

現在自社がどのプランを契約しているか、また利用人数が何名であるかは、管理者権限を持つアカウントでログインすることで確認できます。画面右上のユーザー名をクリックし、「管理者設定」から「契約内容」の項目を選択しましょう。ここでは現在の契約期間や、次回更新日、請求金額なども一目で把握することが可能です。

特にフリープランを利用している場合、メッセージ閲覧制限のカウントダウンが表示されるため、重要な情報が消えてしまう前にプラン変更の検討が必要です。プランのアップグレードは同じ管理画面から即座に行うことができ、変更した瞬間からメッセージの閲覧制限が解除されます。組織の拡大に伴うユーザーの追加も、この管理画面から一括で行うことができます。

解約前に必ず確認！データ消失のリスクとバックアップの重要性

Chatworkの解約（アカウント削除）を検討する際は、細心の注意が必要です。解約手続きを完了させると、アカウントに関連付けられた全てのチャット履歴、ファイル、担当タスクが即座に削除され、二度と復元することができません。誤って解約してしまった場合でも、運営側での復旧対応は行われないため、慎重な判断が求められます。

また、有料プランを解約してフリープランへ直接ダウングレードすることはできません。有料契約を終了させたい場合は、一度解約を行ってから、必要に応じて新規でフリープランのアカウントを作成し直す必要があります。この際も過去のデータは引き継げないため、必要な情報のバックアップは解約前の必須作業となります。

迷わず進める！具体的な解約・アカウント削除の手続き

解約の手続きは、組織全体の契約を解除する「解約」と、特定のユーザーのみを削除する「ユーザー削除」の2種類があります。組織全体の解約は、契約組織の「管理者アカウント」でのみ操作が可能です。一般ユーザーが自分だけ利用をやめたい場合は、自ら解約するのではなく、組織の管理者に依頼してユーザー削除を行ってもらう必要があります。

また、注意点として「KDDI Chatwork」との違いが挙げられます。これはKDDI株式会社が提供する別サービスであり、Chatwork公式から直接契約したアカウントとは管理窓口が異なります。KDDI経由で契約している場合は、KDDIのサポート窓口へ問い合わせる必要があります。解約時に返金は行われないため、契約期間を十分に確認してから手続きを進めるのが賢明です。
出典：株式会社kubell

チャットワークを導入して業務効率化を実現するためのポイント

社内ルールを策定して情報のノイズを最小限に抑える

Chatworkを導入するだけで業務が効率化されるわけではありません。便利すぎるがゆえに、四六時中通知が飛んできて本来の業務が中断される「通知疲れ」を引き起こすリスクもあります。これを防ぐためには、導入時に一定の「社内ルール」を設けることが非常に重要です。

例えば、「緊急時以外は即レスを求めない」「夜間や休日は通知をオフにする」「お疲れ様です等の挨拶は省略して本題から入る」といったルールです。これらを明文化しておくことで、心理的な負担を減らしつつ、情報のノイズを最小限に抑えることができます。ツールを使うことが目的ではなく、本来の業務を円滑にすることが目的であることを忘れてはいけません。

外部サービス連携（Zapier等）で通知を集約する高度な使い方

Chatworkの利便性をさらに高める方法として、外部サービスとの連携（API活用）があります。例えば、Googleカレンダーの予定をチャットに通知したり、問い合わせフォームから届いた内容を特定のルームに自動投稿したりすることが可能です。Zapierなどの連携ツールを使えば、プログラミングの知識がなくても比較的簡単に設定が行えます。

これにより、重要な通知の見落としが激減し、対応スピードも向上します。ルーチンワークとなっている情報共有を自動化することで、チームのリソースをより付加価値の高い業務へシフトさせることが可能になります。

心理的安全性を高める！スタンプやリアクションの積極活用

最後に、ツールの機能を「文化」として定着させるポイントについて解説します。ビジネスチャットはテキストのみのやり取りになりがちなため、どうしても冷たい印象を与えてしまうことがあります。そこで、経営層や上司が積極的に「リアクション機能」やスタンプを使うことを推奨します。

「読みました」という意思表示だけでなく、「ありがとう」「おめでとう」といったポジティブなフィードバックをスタンプで行うことで、チーム内の心理的安全性が向上します。活発なコミュニケーションが行われる環境では、トラブルの早期報告や新しいアイデアの提案も生まれやすくなります。Chatworkを単なる業務連絡の道具ではなく、チームのエンゲージメントを高めるための場として活用しましょう。
出典：株式会社kubell

チャットワークとAIを連携させ業務効率を最大化する活用術

【思考の整理】記事のテーマをAIで整理・優先順位付けするコツ

チャットワークで膨大なやり取りが発生すると、どのタスクから着手すべきか迷うことはありませんか。AIを優秀なアシスタントとして活用すれば、情報の海から必要な要点を抽出するサポートが受けられます。例えば、議論が紛糾したチャットの内容をAIに読み込ませ、議論の論点や決定事項を箇条書きで整理してもらうのです。

これにより、自分一人では見落としがちな文脈を客観的に把握でき、優先順位の判断材料が得られます。AIはあくまで思考の「たたき台」を作るツールです。AIが整理した内容を参考に、最終的にどのタスクを優先するかをあなたが決定することで、業務の質を高めつつ、無駄な迷いを減らすことができます。

【実践の下書き】そのまま使えるプロンプト例

チャットワークでのコミュニケーションを円滑にするため、まずはAIにタスクの洗い出しを手伝ってもらいましょう。以下のプロンプトは、長文のチャット内容から具体的なアクションプランを抽出させるための構成です。

以下のチャットログを読み込み、決定事項と次に必要なアクションを3点以内で抽出してください。また、それぞれのタスクの緊急度を判定する基準も提示してください。［チャットログの全文を貼り付け］

この指示によって、曖昧だったタスクが明確化され、具体的な作業イメージが湧きやすくなります。ただし、AIが提示する緊急度の判定はあくまで目安です。文脈や社内事情を考慮し、必ず自分の手でタスクリストを最終調整するようにしてください。

【品質の担保】AIの限界を伝え、人がどう微調整すべきかの知恵

AIは非常に便利ですが、チャットワーク特有の機微や、社内特有の人間関係、隠れた意図までは汲み取れません。AIが生成したテキストをそのまま連絡用として送信してしまうと、冷たい印象を与えたり、意図が伝わりきらないリスクがあります。あくまで「思考の整理」を助けるツールとして扱い、最終的な表現は自身の言葉で整えることが不可欠です。

仕事の最終責任を負うのはAIではなく、常に人間です。AIが出したアウトプットを、チャットワークの相手との関係性や当日の状況に合わせて微調整しましょう。人の手によるこのひと手間こそが、ツールを活用しながらもあなたの個性を失わず、周囲と円滑に連携するための大切な鍵となります。