02_Work カスタマーサクセスを成功に導く！業務内容から実行戦略まで徹底解説
カスタマーサクセスは、顧客の成功を支援することで自社サービスの継続利用や LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指す戦略です。本記事では、その業務内容、業務フロー、実行戦略、そして担当者に求められるスキルまで、網羅的に解説します。
02_Work 02_Work カスタマーサクセスとは？基本から事例、ロードマップまで徹底解説
カスタマーサクセス（CS）は、顧客が製品やサービスを通じて成功体験を得られるよう支援する重要な概念です。本記事では、その基本概念から歴史、具体的な進め方、成功事例までを解説し、ビジネス成長への貢献について掘り下げます。
02_Work 【必見】カスタマーサクセスを極める！おすすめ情報源と実践者が語る秘訣
カスタマーサクセスを理解し、実践するために役立つメディア、メルマガ、書籍、YouTubeチャンネルを紹介します。さらに、ラフールなどの企業事例や、山田ひさのり氏をはじめとする著名人の知見も踏まえ、顧客の成功を支援する「捕手」としてのカスタマーサクセスの役割を解説します。
02_Work カスタマーサクセス最前線！有名企業事例から学ぶ成功の秘訣
本記事では、カスタマーサクセスの基本から、マイクロソフトやマネーフォワードといった有名企業の事例まで、その重要性と実践的なノウハウを解説します。成功事例から自社への応用方法まで、カスタマーサクセスを成功に導くためのヒントを見つけましょう。
02_Work カスタマーサクセスで「病む」前に知っておきたい現実とやりがい
カスタマーサクセス（CS）は、顧客の成功を支援し、企業価値向上に貢献する重要な職種です。しかし、その一方で「病む」「辞めたい」と感じる人も少なくありません。本記事では、CSの現実と、やりがいを見出すためのヒント、そして役立つ知識を解説します。
02_Work 未経験からカスタマーサクセスへ！魅力と転職成功の秘訣
未経験からカスタマーサクセスへの転職を検討している方へ、その魅力や必要なスキル、面接対策、そしてキャリアパスまでを網羅したガイドです。この職種が向いている人や、平均給与についても解説します。
02_Work 顧客の成功を導く！カスタマーサクセスの基本から実践まで
カスタマーサクセスは、顧客の成功を通じて自社ビジネスの成長を目指す戦略です。本記事では、その目的、役割、ライフサイクル、そして具体的な実践方法について解説します。
02_Work カスタマーサクセス事例に学ぶ！成功の秘訣とツール活用法
本記事では、カスタマーサクセス（CS）の定義と重要性を解説し、ヌーラボ、NEC、Notionといった先進企業の事例を通して、具体的なCS戦略を探ります。さらに、地域別・言語別の動向や、HACMONO、Hacobu（ハコベル）の成功事例から、事業成長に繋がるCSの秘訣を紐解きます。
02_Work カスタマーサクセスはなぜ大変？やりがいや将来性を徹底解説
カスタマーサクセス（CS）は、顧客の成功を支援し、チャーン（解約）を防ぐ重要な役割です。しかし、「大変」「つまらない」といった声も聞かれます。本記事では、CSが抱える課題、そのやりがい、そして将来性について、具体的な事例やツールも交えながら深掘りします。
02_Work カスタマーサクセスチームを成功に導く立ち上げガイド
カスタマーサクセスチームの立ち上げは、顧客の成功を支援し、事業成長を加速させる上で不可欠です。本記事では、チーム体制の構築から具体的な取り組み、効果測定、そして顧客との接し方まで、成功のための実践的なガイドを提供します。