マイナンバーカードの暗証番号、3回間違えたら？ロック解除と再設定を徹底解説

マイナンバーカードの利用が進む中で、「暗証番号を忘れてしまった」「何回か間違えたらどうなるの？」といった疑問を抱く方も多いのではないでしょうか。

特に、大切な個人情報が詰まったカードだからこそ、暗証番号の管理には細心の注意を払いたいもの。もし3回間違えてロックされてしまったら、どうすればいいのでしょうか？

この記事では、マイナンバーカードの暗証番号の種類から、ロック回数、そして万が一ロックされてしまった場合の解除方法、さらに暗証番号を忘れた時の再設定方法まで、最新の情報を徹底解説します。

安心してマイナンバーカードを利用するために、ぜひ参考にしてください。

マイナンバーカードの暗証番号、何回まで間違えられる？

マイナンバーカードの暗証番号の種類と役割

マイナンバーカードには、その用途に応じて主に4種類の暗証番号（パスワード）が設定されています。これらの暗証番号は、それぞれ異なるサービスや手続きで利用され、カードのセキュリティと利便性を両立させています。

例えば、確定申告（e-Tax）やパスポートのオンライン申請など、インターネットを通じて電子文書を作成・送信する際には、署名用電子証明書（6～16桁の英数字混合）のパスワードが必要です。これは最もセキュリティレベルが高いとされる暗証番号で、本人確認の厳格性が求められる場面で活躍します。

一方で、コンビニエンスストアでの住民票や印鑑証明書の取得、マイナポータルへのログイン、医療機関でのオンライン資格確認など、日常生活で頻繁に利用するサービスでは、利用者証明用電子証明書（4桁の数字のみ）のパスワードが使われます。

その他にも、引越しなどで住所変更を行う際の本人確認には住民基本台帳用（4桁の数字のみ）、カードに記載された氏名や住所などの情報をデータとして読み取る際には券面事項入力補助用（4桁の数字のみ）のパスワードが必要になります。それぞれのパスワードが、私たちの行政手続きやデジタルライフをスムーズにするための重要な鍵となっているのです。

暗証番号ごとのロック回数を確認しよう

「何回まで間違えられるの？」という疑問は、マイナンバーカードを利用する上で非常に重要なポイントです。実は、暗証番号の種類によってロックがかかるまでの回数が異なります。

最も厳格な署名用電子証明書の暗証番号は、5回連続で間違えるとロックがかかります。これはe-Taxなど重要な手続きに使われるため、不正利用を防ぐためのセキュリティ措置が強化されています。

これに対し、コンビニでの証明書取得やマイナポータルログインなどで利用する利用者証明用電子証明書、住所変更などで使う住民基本台帳用、そして券面情報を読み取る際の券面事項入力補助用の3種類の暗証番号は、それぞれ3回連続で間違えるとロックされてしまいます。

ただし、ご安心ください。これらの暗証番号は、一度でも正しいパスワードを入力すれば、間違えた回数はリセットされます。例えば、2回間違えた後に正しいパスワードを入力すれば、再び間違い回数がゼロからカウントされるため、落ち着いて対応すればロックを回避できる場合もあります。

ロック状態を避けるための注意点

マイナンバーカードの暗証番号がロックされてしまうと、その解除や再設定に手間と時間がかかってしまいます。このような事態を避けるためには、日頃からの少しの注意が非常に重要です。

まず、暗証番号を入力する際は、焦らず、正確に確認しながら入力することを心がけましょう。古いメモを頼りにしたり、記憶が曖昧なまま入力したりすると、間違いを繰り返してロックにつながる可能性が高まります。

もし複数回間違えてしまったら、無理に続けて入力するのではなく、一度立ち止まって正しい暗証番号を確認することが賢明です。暗証番号を記録したメモなどを確認するか、あるいは再設定が必要になる可能性も視野に入れ、冷静に対応しましょう。

また、スマートフォンやPCのパスワードと同様に、他人に推測されにくい複雑なパスワードを設定しつつも、ご自身でしっかり覚えておける管理方法を見つけることが大切です。特に、6～16桁の英数字混合パスワードは複雑になりがちなので、注意が必要です。

3回間違えるとどうなる？ロック状態と解除方法

暗証番号ロックがもたらす影響

マイナンバーカードの暗証番号を規定回数（多くは3回、署名用は5回）間違えてしまうと、該当するサービスが一切利用できなくなってしまいます。これは、不正アクセスやなりすましを防ぐための重要なセキュリティ機能ですが、利用者にとっては非常に不便な事態です。

例えば、4桁のパスワードがロックされた場合、コンビニエンスストアでの住民票や印鑑証明書の取得ができなくなり、急に証明書が必要になった際に困ってしまうかもしれません。また、マイナポータルへのログインもできなくなるため、特定健診情報の確認や、各種行政サービスのオンライン申請も滞ってしまいます。

署名用電子証明書がロックされると、e-Taxでの確定申告やパスポートのオンライン更新など、インターネット経由の重要な手続きが行えなくなります。これらの手続きには期限が定められていることも多いため、ロック解除が遅れると、手続きそのものが間に合わなくなるリスクも考えられます。

このように、一度ロックされてしまうと、その影響は日常生活から重要な行政手続きにまで及び、私たちのデジタルライフに大きな支障をきたす可能性があるのです。

市区町村窓口でのロック解除手続き

暗証番号がロックされてしまった場合の最も確実な解除方法は、お住まいの市区町村窓口での手続きです。ここでは、すべての種類の暗証番号について、初期化・再設定を行うことができます。

手続きの際は、ご自身のマイナンバーカードを必ず持参してください。原則として、本人による来庁が求められますが、やむを得ない理由がある場合は代理人による手続きも可能です。ただし、その場合は委任状や代理人の本人確認書類など、追加の書類が必要となるため、事前に市区町村のウェブサイトで確認するか、電話で問い合わせることをお勧めします。

窓口では、本人確認を行った上で、暗証番号の初期化が行われます。初期化が完了すれば、新しい暗証番号をその場で設定することができます。これにより、ロック状態が解除され、再びマイナンバーカードの各サービスを利用できるようになります。

手続き自体は比較的シンプルですが、窓口の受付時間や混雑状況によっては時間がかかることもありますので、時間に余裕を持って来庁することをおすすめします。

一部サービスはコンビニでも解除可能に

忙しい方にとって朗報なのは、一部の暗証番号については、コンビニエンスストアでも初期化・再設定が可能になった点です。これは、特に署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書の2種類が対象となります。

このサービスを利用するには、まずスマートフォンアプリを使って事前に予約を行う必要があります。予約後、全国のコンビニエンスストアなどに設置されているキオスク端末（マルチコピー機）を利用して、暗証番号の初期化・再設定を進めることができます。

注意点としては、このコンビニでの再設定は、住民基本台帳用や券面事項入力補助用の暗証番号には対応していません。これらの4桁の暗証番号がロックされた場合は、やはり市区町村窓口での手続きが必要となります。

コンビニでの手続きは、24時間利用できる店舗も多く、日中の市区町村窓口への来庁が難しい方にとっては非常に便利な選択肢です。具体的な手順や対応店舗については、公的個人認証サービスポータルサイトなどで最新の情報を確認するようにしましょう。

暗証番号を忘れた時のための4桁・6桁パスワード再設定

暗証番号を忘れてしまった場合の対処法

「3回間違えてロックされた」という状況だけでなく、「そもそも暗証番号が思い出せない」というケースも少なくありません。暗証番号を忘れてしまった場合も、基本的にはロックされてしまった場合と同様の対処が必要です。

この場合も、マイナンバーカードの機能が利用できなくなっているため、まずは暗証番号の初期化と再設定を行うことになります。手続きの方法としては、前述の通り、お住まいの市区町村窓口での手続き、または一部の暗証番号に限られますがコンビニ等での初期化・再設定のどちらかを選択することになります。

「忘れた」という状況は、間違え続けてロックされるよりも、精神的な負担が大きいかもしれません。しかし、ご自身の記憶を辿っても全く思い出せない場合は、無理に試行を繰り返してロック状態にしてしまう前に、早めに再設定の手続きを検討することをお勧めします。そうすることで、余計な手間や時間をかけることなく、スムーズにカードの利用を再開できるでしょう。

4桁パスワード再設定の詳細

マイナンバーカードの4桁の暗証番号には、「利用者証明用電子証明書」「住民基本台帳用」「券面事項入力補助用」の3種類があります。これらのパスワードを忘れてしまった場合、主に市区町村窓口での再設定が基本となります。

窓口では、マイナンバーカードと本人確認書類（運転免許証や健康保険証など）を持参し、職員の指示に従って手続きを進めます。係員がご本人確認を行った上で、忘れてしまった暗証番号を初期化し、新しい4桁の暗証番号を設定することができます。

特に、コンビニでの証明書取得やマイナポータルログインに利用する「利用者証明用電子証明書」の4桁パスワードは、コンビニのキオスク端末で初期化・再設定が可能です。しかし、「住民基本台帳用」と「券面事項入力補助用」の4桁パスワードについては、現在、コンビニでは再設定できないため、必ず市区町村窓口へ行く必要があります。

どの暗証番号を忘れてしまったのかを明確にし、適切な手続き場所を選ぶことが重要です。不明な点があれば、事前に市区町村の窓口に問い合わせて確認するようにしましょう。

6桁以上の英数字パスワード再設定の詳細

マイナンバーカードの中でも、e-Taxなどの重要なオンライン手続きに利用される「署名用電子証明書」の暗証番号は、6～16桁の英数字混合パスワードと、他のパスワードに比べて桁数が多く、複雑なのが特徴です。そのため、「忘れてしまった」という声も少なくありません。

この署名用電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合も、再設定は可能です。再設定方法は、主に以下の2通りです。

1. お住まいの市区町村窓口での手続き
   マイナンバーカードと本人確認書類を持参し、窓口で初期化・再設定を行います。すべての暗証番号に対応しているため、最も確実な方法です。
2. コンビニ等での初期化・再設定
   スマートフォンアプリで事前予約を行い、コンビニのキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化・再設定が可能です。市区町村の開庁時間内に窓口へ行けない方にとって、非常に便利な選択肢となります。

署名用電子証明書は、デジタル社会における「実印」ともいえる重要な役割を担っています。パスワードを忘れてしまうと、オンラインでの重要な契約や手続きが進められなくなってしまうため、早めに再設定を行い、利用できる状態を維持することが肝要です。

英数字パスワードとは？設定・変更時の注意点

署名用電子証明書の英数字パスワードの特性

マイナンバーカードに設定される暗証番号の中で、唯一英数字の組み合わせが求められるのが「署名用電子証明書」のパスワードです。このパスワードは、6桁以上16桁以下で、英字（大文字・小文字の区別あり）と数字を組み合わせる必要があります。

なぜこのパスワードだけが、これほど複雑な要件を求められるのでしょうか？それは、署名用電子証明書が、インターネット上での法的な効力を持つ電子署名を行うために使われるからです。例えば、e-Taxでの確定申告や、不動産の登記申請、パスポートの更新オンライン手続きなど、高度な本人確認と意思表示が求められる場面で利用されます。

つまり、このパスワードは、現実世界における「実印」や「署名」に匹敵する役割を果たすため、そのセキュリティは極めて重要とされています。複雑なパスワードにすることで、第三者による不正な推測や総当たり攻撃から、あなたの重要な情報を守るための砦となっているのです。

パスワード設定・変更時のポイント

署名用電子証明書の英数字パスワードを設定・変更する際には、セキュリティと利便性のバランスを考慮することが大切です。ここでは、いくつかのポイントをご紹介します。

• 英字と数字を適切に組み合わせる: 大文字・小文字を混ぜ、数字も加えることで、パスワードの強度が高まります。例えば「MyNumberCard2024!」のように、予測されにくい組み合わせを心がけましょう。
• 最低6桁、できれば10桁以上: 桁数が長ければ長いほど、パスワードは強力になります。安全性を高めるため、可能な限り長いパスワードを設定しましょう。
• 推測されにくい文字列にする: 氏名、生年月日、電話番号、連続した数字や文字（例: “123456” “abcdef”）など、容易に推測できるものは避けましょう。
• 他のサービスと使い回さない: 万が一、他のサービスで情報漏洩があった場合でも、マイナンバーカードのパスワードが安全に保たれるよう、使い回しは絶対に避けましょう。

これらのポイントを意識することで、より安全にマイナンバーカードの署名用電子証明書を利用することができます。

定期的なパスワード変更の推奨と方法

パスワードは一度設定したら終わり、というわけではありません。より強固なセキュリティを維持するためには、定期的なパスワードの変更が推奨されます。どれくらいの頻度で変更すべきかという明確な決まりはありませんが、半年に一度や一年に一度など、ご自身で期間を決めて見直すのが良いでしょう。

署名用電子証明書のパスワードを変更する方法はいくつかあります。

1. 市区町村窓口での手続き: マイナンバーカードを持参し、窓口で変更手続きを行うことができます。
2. ご自身で変更（一部の電子証明書のみ）: マイナポータルからログインし、ご自身の利用者証明用電子証明書を使って認証することで、署名用電子証明書のパスワードを変更できる場合があります。ただし、利用しているOSやブラウザ、カードリーダーの種類によって対応状況が異なるため、詳細はマイナポータルの案内を確認してください。

定期的なパスワード変更は、万が一パスワードが漏洩してしまった場合の被害を最小限に抑える上で非常に有効な手段です。少し手間はかかりますが、大切な個人情報を守るために積極的に取り入れましょう。

マイナンバーカードの暗証番号管理の重要性

暗証番号がもたらす利便性とリスク

マイナンバーカードの暗証番号は、私たちのデジタル生活に計り知れない利便性をもたらしています。例えば、コンビニエンスストアで早朝や夜間に住民票や印鑑登録証明書を取得できるのは、4桁の暗証番号のおかげです。また、マイナポータルを通じて行政サービスにアクセスしたり、e-Taxで確定申告をオンラインで行ったりできるのも、暗証番号が正確に管理されているからに他なりません。

最近では、医療機関でのオンライン資格確認にも利用が広がり、受付の手間を省き、よりスムーズな診療を受けられるようになっています。このように、暗証番号は、マイナンバーカードが持つ多くの機能を解き放つ「鍵」なのです。

しかし、この利便性の裏には、リスクも潜んでいます。もし暗証番号が第三者に知られてしまえば、なりすましによる証明書の不正取得や、意図しない電子署名が行われるなどの被害に遭う可能性があります。そのため、暗証番号の管理は、マイナンバーカードを安全かつ有効に活用するために、最も重要な要素の一つと言えるでしょう。

安全な暗証番号の保管・管理方法

マイナンバーカードの暗証番号を安全に管理するためには、いくつかのポイントがあります。

• 安易な場所にメモを残さない: カードと一緒に財布に入れる、PCのデスクトップに保存する、スマホのメモアプリに平文で記録するなどは避けましょう。
• 物理的な保管の工夫: 紙にメモする場合は、他人にはわからないような工夫を凝らしたり、鍵のかかる引き出しや金庫など、厳重な場所に保管しましょう。
• デジタルツールを活用する: パスワードマネージャーアプリなどを利用するのも一つの手です。ただし、そのアプリ自体のセキュリティや信頼性をしっかり確認することが重要です。
• 定期的な見直し: 設定した暗証番号が安全かどうか、またご自身がしっかり記憶できているか、定期的に確認する習慣をつけましょう。

また、暗証番号を誰かに教えることは絶対に避けてください。公的機関の職員が暗証番号を尋ねることはありませんので、そのような要求があった場合は詐欺を疑い、決して伝えないようにしましょう。

困った時のための問い合わせ先

どれだけ気をつけていても、暗証番号を忘れてしまったり、ロックされてしまったり、あるいはカードの紛失・盗難といったトラブルに遭遇することもあるかもしれません。そんな時は、一人で悩まず、すぐに専門の窓口に相談することが大切です。

手続き方法や必要書類の詳細については、まずお住まいの市区町村にお問い合わせください。最も正確な情報と、個別の状況に応じたアドバイスが得られます。

また、マイナンバーカード全般に関する疑問や、より広範な情報が必要な場合は、以下の全国共通窓口も活用できます。

特に、カードの紛失・盗難に気づいた場合は、不正利用を防ぐため、24時間365日対応している上記のコールセンターにすぐに連絡し、一時利用停止の手続きを行いましょう。迅速な対応が、被害の拡大を防ぐことにつながります。